單項選擇題忠誠保證保單可為盜用或挪用下列哪一項中的物品造成的損失提供保險保障？（）

A.在正常營業(yè)時間被客戶盜用或挪用而帶走的現(xiàn)金或貨物
B.雇員盜用或挪用現(xiàn)金或貨物
C.在正常營業(yè)時間存放在商店/倉庫中的貨物被盜用或挪用
D.雇主盜用或挪用現(xiàn)金或貨物


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1.單項選擇題個人意外傷害險保單（）。

A.通常是不可續(xù)保的
B.只有在提供醫(yī)療報告的情況下才可以續(xù)保
C.保證可以續(xù)保
D.通常可以續(xù)保至65歲

2.單項選擇題協(xié)商結(jié)束并達(dá)成口頭協(xié)議之后，下一個步驟通常是（）。

A.以書面形式確認(rèn)與客戶達(dá)成的協(xié)議
B.簽發(fā)保單和保險憑證
C.將協(xié)議提交給公司內(nèi)勤處理
D.準(zhǔn)備并完成投保申請書

4.單項選擇題下列哪一項對“溝通”的描述最確切？（）

A.確保信息發(fā)送者和接受者對信息的理解達(dá)成共識
B.明確清楚地組織您希望向客戶所說的話
C.了解文化差異
D.運用適當(dāng)?shù)募记桑尶蛻舾械绞娣栽?/p>

5.單項選擇題在下列何種情況下有效運用傾聽和提問技巧非常重要？（）

A.當(dāng)您與客戶面對面交流而非通過電話交流時
B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時
C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時
D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時