單項(xiàng)選擇題在下列何種情況下有效運(yùn)用傾聽(tīng)和提問(wèn)技巧非常重要？（）

A.當(dāng)您與客戶(hù)面對(duì)面交流而非通過(guò)電話(huà)交流時(shí)
B.當(dāng)您需要向客戶(hù)傳達(dá)信息時(shí)
C.當(dāng)客戶(hù)與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)時(shí)
D.當(dāng)您需要從客戶(hù)那里獲得信息時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)的年齡、性別、出生日期和先前索賠記錄等資料包括下列哪一項(xiàng)之中？（）

A.續(xù)保通知
B.保單明細(xì)表
C.保單
D.投保單

2.單項(xiàng)選擇題在保險(xiǎn)合同中，合同必須“一起閱讀”的規(guī)則指（）。

A.被保險(xiǎn)人應(yīng)在簽字之前在得到法律建議下閱讀保單
B.為了正確解釋保單，保單全文必須一起閱讀
C.保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人必須一起同意該保單
D.被保險(xiǎn)人有責(zé)任在簽字之前閱讀保單

3.單項(xiàng)選擇題如果通過(guò)保險(xiǎn)中介購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或進(jìn)行續(xù)保，所使用的文件是（）。

A.報(bào)價(jià)單及分保條
B.報(bào)價(jià)單及分報(bào)條的介紹
C.參考文件及交付單
D.引文及分報(bào)條的介紹

4.單項(xiàng)選擇題“如實(shí)告知”是（）。

A.等同于避免做出虛假陳述的義務(wù)
B.一項(xiàng)指引而非要求
C.一項(xiàng)僅適用于客戶(hù)的原則
D.對(duì)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人雙方的一項(xiàng)法律要求

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是保單？（）

A.受托人責(zé)任
B.租船者責(zé)任
C.保證金保險(xiǎn)
D.第三方

6.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)對(duì)實(shí)施條款的目的描述得最確切？（）

A.提供保險(xiǎn)人的名稱(chēng)和地址
B.提供財(cái)產(chǎn)的詳細(xì)資料
C.規(guī)定保險(xiǎn)合同生效的情況
D.明確合同的當(dāng)事人

7.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)構(gòu)成申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同？（）

A.向經(jīng)紀(jì)人和/或代理人確認(rèn)保險(xiǎn)合同內(nèi)容
B.臨時(shí)保險(xiǎn)合同
C.投保申請(qǐng)書(shū)
D.支付保費(fèi)

8.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)包含有通常通過(guò)投保書(shū)搜集的資料？（）

A.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、申請(qǐng)人的工作情況、補(bǔ)償限額、先前保險(xiǎn)及索賠的詳細(xì)資料
B.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、扣除額或免賠額詳細(xì)資料、保險(xiǎn)期間
C.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、申請(qǐng)人的工作情況、保險(xiǎn)人的詳細(xì)資料
D.申請(qǐng)人的個(gè)人詳細(xì)資料、保險(xiǎn)人是否準(zhǔn)備協(xié)商續(xù)保或擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)滿(mǎn)期的日期和時(shí)間

9.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)最能區(qū)分除外條款和條件條款？（）

A.除外條款消除或減低保險(xiǎn)保障；條件條款向被保險(xiǎn)人施加義務(wù)
B.除外條款可以出現(xiàn)在任何保單中；條件條款只能出現(xiàn)在人壽保單中
C.除外條款是一種特殊的條件條款
D.這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)可以互換，沒(méi)有區(qū)別

10.單項(xiàng)選擇題下列哪一種保險(xiǎn)文件包含“理賠依據(jù)”？（）

A.批單
B.續(xù)保證明
C.保單條文
D.保單明細(xì)表

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