單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，（）包括定期拜訪、契約保全、保險賠付等。

A.有償服務(wù)
B.售后服務(wù)
C.售前服務(wù)
D.售中服務(wù)


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1.單項選擇題在壽險客戶服務(wù)中，（）包括協(xié)助投保人填寫投保單、對保險條款進行準(zhǔn)確解釋等。

A.有償服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)

2.單項選擇題以下關(guān)于非壽險理賠的程序中，正確的理賠流程是（）。

A.損失通知→審核保險責(zé)任→進行損失調(diào)查→賠償保險金→損余處理→代位求償
B.損失通知→賠償保險金→審核保險責(zé)任→進行損失調(diào)查→代位求償→損余處理
C.損失通知→代位求償→審核保險責(zé)任→進行損失調(diào)查→損余處理→賠償保險金
D.損失通知→進行損失調(diào)查→代位求償→審核保險責(zé)任→賠償保險金→損余處理

3.單項選擇題在進行損失調(diào)查時，如果發(fā)現(xiàn)被保險人沒有履行通知義務(wù)，那么（）。

A.保險人可以只賠償部分損失
B.保險人仍需按照合同規(guī)定進行理賠
C.保險人可以以此為由不予賠償
D.保險人可以根據(jù)保險事故發(fā)生的情況而決定是否賠付

4.單項選擇題在壽險理賠過程中，（）不屬于核賠調(diào)查時所須注意的要點。

A.迅速、準(zhǔn)確、及時、全面
B.實事求是
C.在查勘過程中只能就理賠事項作出口頭承諾
D.遵循回避原則

5.單項選擇題保險事故發(fā)生后，（）對索賠不承擔(dān)舉證責(zé)任。

A.投保人
B.被保險人
C.保險人
D.受益人

8.單項選擇題發(fā)生保險事故后，如果索賠申請人委托他人代為辦理，則受托人必須提交（）等文件。

A.申請人填寫的《出險通知書》
B.申請人填寫的《索賠申請書》
C.申請人簽署的《出險授權(quán)委托書》
D.申請人簽署的《理賠授權(quán)委托書》

9.單項選擇題進行立案處理的索賠申請，必須符合一定的條件，不包括（）。

A.提供的索賠資料齊備
B.引起保險事故的第三人拒絕賠償?shù)?br /> C.保險事故在保險合同有效期內(nèi)發(fā)生
D.在保險法規(guī)定時效內(nèi)提出索賠申請

10.單項選擇題（）不屬于壽險理賠的環(huán)節(jié)。

A.接案
B.調(diào)查
C.審批
D.代位求償