A.以人為本
B.服務(wù)至上
C.履行社會責任
D.踐行向銀行業(yè)消費者公開信息的義務(wù)，履行公正對待銀行業(yè)消費者的責任
E.遵從公平交易
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A.社會經(jīng)濟發(fā)展
B.市場變化
C.自身發(fā)展戰(zhàn)略
D.風險偏好
E.風險管控能力
A.合規(guī)經(jīng)營類指標
B.風險管理類指標
C.經(jīng)營效益類指標
D.發(fā)展轉(zhuǎn)型類指標
E.社會責任類指標
A.穩(wěn)健經(jīng)營
B.合規(guī)引領(lǐng)
C.戰(zhàn)略導向
D.綜合平衡
E.統(tǒng)一執(zhí)行
A.監(jiān)事會
B.董事會或高級管理層
C.各分支機構(gòu)負責人
D.分行級高管層
A.擔保（保函）
B.保理
C.備用信用證
D.跟單信用證
E.承兌
A.存款
B.儲蓄
C.與銀行共同推出
D.分紅
E.風險
A.保險產(chǎn)品的猶豫期
B.保險責任
C.電話回訪
D.費用扣除
E.退保費用
A.特點
B.屬性
C.收益
D.期限
E.風險
A.在重大聲譽事件或可能引發(fā)重大聲譽事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應(yīng)急預案，擬定應(yīng)對措施
B.指定高級管理人員，建立專門團隊，明確處置權(quán)限和職責
C.按照適時適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對外發(fā)布相關(guān)信息
D.實時關(guān)注分析輿情，動態(tài)調(diào)整應(yīng)對方案
E.重大聲譽事件發(fā)生后12小時內(nèi)向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報告有關(guān)情況
A.聲譽風險排查、聲譽事件分類分級管理
B.投訴處理監(jiān)督評估、輿情信息研判
C.信息發(fā)布和新聞工作歸口管理、聲譽風險管理內(nèi)部培訓和獎懲
D.聲譽風險信息管理、聲譽風險管理后評價
最新試題
大型銀行境內(nèi)年度新增機構(gòu)計劃下達后，須嚴格執(zhí)行，無論任何理由都不得作調(diào)整。
商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當指導客戶如實、正確地填寫投保單，客戶填寫確實有困難時，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。
銀行開展同業(yè)代付業(yè)務(wù)應(yīng)進行真實會計處理，按照“實質(zhì)重于形式”的會計核算原則，委托行與代付行應(yīng)當根據(jù)在該項業(yè)務(wù)中權(quán)利義務(wù)關(guān)系的實質(zhì)進行會計核算。
商業(yè)銀行聘請外部審計師進行年度審計時，可不對表外業(yè)務(wù)風險情況的審查和評估。
理財資金投資于未上市企業(yè)股權(quán)和上市公司非公開發(fā)行或交易的股份，應(yīng)符合國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。
商業(yè)銀行發(fā)售理財產(chǎn)品，應(yīng)委托具有證券投資基金托管業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行托管理財資金及其所投資的資產(chǎn)。
商業(yè)銀行不可以獨立對理財資金進行投資管理，可以委托經(jīng)相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)批準或認可的其他金融機構(gòu)對理財資金進行投資管理。
銀行業(yè)金融機構(gòu)提供產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)當了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力，不得主動提供與銀行業(yè)消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。
商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務(wù)時，不得將保險產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，但為了說明產(chǎn)品特點，可得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品作簡單類比。
《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件問責工作管理暫行辦法》規(guī)定，銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)生案件時，不只要追究案發(fā)層級機構(gòu)案件責任人員的責任，還要對其上一級機構(gòu)涉案條線部門負責人、機構(gòu)分管負責人、機構(gòu)主要負責人及其他案件責任人員做出責任認定，根據(jù)責任認定情況進行問責。