A.保險(xiǎn)業(yè)的射幸性和偶然性
B.保險(xiǎn)信息的不對(duì)稱(chēng)性
C.保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性
D.保險(xiǎn)利益的驅(qū)動(dòng)性
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A.服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)的原則
B.堅(jiān)守最大誠(chéng)信原則
C.贏得最大利益原則
D.遵守合法經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的原則
A.調(diào)節(jié)功能
B.認(rèn)識(shí)功能
C.教育和激勵(lì)功能
D.引領(lǐng)功能
A.公司的經(jīng)營(yíng)理念
B.保險(xiǎn)職業(yè)行為
C.保險(xiǎn)的社會(huì)功能
D.保險(xiǎn)的收益
A.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、勤儉節(jié)約
B.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、不計(jì)利益、奉獻(xiàn)社會(huì)
C.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、艱苦奮斗、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
D.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
A.指導(dǎo)性和約束力
B.支配力
C.制約力
D.支配力和制約力
A.職工與家庭成員
B.從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象
C.職業(yè)與職工
D.職業(yè)與職業(yè)
A.誠(chéng)信是保險(xiǎn)職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提
B.誠(chéng)信原則是保險(xiǎn)職業(yè)道德的最基本原則
C.誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線
D.保險(xiǎn)業(yè)并不會(huì)比一般行業(yè)對(duì)信用的要求更高
A.為客戶提供選擇購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的重要參考
B.保險(xiǎn)業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要
C.提高保險(xiǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需要
D.以上皆是
A.增加交易成本
B.交易成本不變
C.減少交易成本
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注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說(shuō)就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對(duì)方;④通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專(zhuān)業(yè)的言辭;④得體的舉止。
中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒(méi)有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開(kāi)誠(chéng)布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來(lái)盡可能的方便。
衡量保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競(jìng)爭(zhēng);④保守秘密。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險(xiǎn)利益原則;②最大誠(chéng)信原則;③近因原則;④代位求償原則。
保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以,保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對(duì)國(guó)家誠(chéng)信;②對(duì)社會(huì)誠(chéng)信;③對(duì)公司誠(chéng)信;④對(duì)自我誠(chéng)信。
對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),如實(shí)告知是一種說(shuō)明義務(wù),是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說(shuō)明()。①不保標(biāo)的;②除外責(zé)任;③免賠額;④從業(yè)人員的學(xué)歷。
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠(chéng)實(shí)守信;③專(zhuān)業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。