A、處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)。
B、假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施
C、在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇
D、把握好最終處理原則，超出原則不予接受
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A、2M支路端口外環(huán)回
B、2M支路端口內(nèi)環(huán)回
C、本站線路側(cè)光板內(nèi)環(huán)回
D、本站線路側(cè)光板外環(huán)回
A、告警和性能分析法
B、環(huán)回法
C、抓包分析法
D、配置數(shù)據(jù)分析法
E、替換法
A、手工初始
B、復(fù)制
C、上載
D、下載
A、DDF架側(cè)2M接口輸出端口脫落或松動
B、本站2M接口輸入端口脫落或松動
C、DDF架側(cè)2M接口輸入端口脫落或松動
D、基站停電
E、光纜中斷
A、上網(wǎng)斷線
B、網(wǎng)頁打開緩慢
C、發(fā)送接收郵件速度慢
D、視頻收看正常
最新試題
在以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來區(qū)分不同的設(shè)備
在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。
在windows資源管理器中，若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息，則應(yīng)該選擇查看菜單中的（）。
由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）
裝機(jī)完成后，裝機(jī)人員需驗(yàn)證用戶賬號和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號和密碼，連接、登陸確保使用正常
裝維人員需具備良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信，全力落實(shí)對（），不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹，自覺維護(hù)客戶的權(quán)益。
自承式蝶形光纜在障礙物較多的墻面敷設(shè)時，可采用()方式。
裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答
在進(jìn)行WLAN壁掛式機(jī)柜安裝時，機(jī)柜底座距離地面的垂直距離為（）。
在windows中，文件夾可以設(shè)置為（），這樣可以讓網(wǎng)絡(luò)上的其他用戶訪問和控制其中的文件和數(shù)據(jù)