多項(xiàng)選擇題代維公司協(xié)助移動(dòng)公司開展業(yè)主維系工作至少包括哪些內(nèi)容?

A、物業(yè)及業(yè)主資料管理
B、特殊站點(diǎn)出入管理
C、業(yè)主走訪與關(guān)懷
D、業(yè)主糾紛管理


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1.多項(xiàng)選擇題代維工作中需組織(),保證從業(yè)人員具備必要的安全及保密知識(shí)、掌握安全操作規(guī)程和操作技能。

A、安全知識(shí)培訓(xùn)
B、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)模擬操作培訓(xùn)
C、召開事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)
D、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題代維工作質(zhì)量指標(biāo)定義的指標(biāo)針對(duì)哪些工作場(chǎng)景?

A、隨工工作
B、質(zhì)量指標(biāo)
C、巡檢工作
D、故障處理工作
E、發(fā)電保障工作

3.多項(xiàng)選擇題代維服務(wù)規(guī)范儀容要求中對(duì)手部的要求有

A、保持手部的清潔
B、不留長(zhǎng)指甲
C、不涂指甲油

4.多項(xiàng)選擇題代維的質(zhì)量指標(biāo)包含哪些指標(biāo)?

A、工單處理及時(shí)率
B、資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度
C、工單合格率
D、小區(qū)完好率

5.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)建根網(wǎng)橋需要考慮的參數(shù)()

A、發(fā)送者的網(wǎng)橋ID
B、端口ID
C、路徑成本
D、VLANID

最新試題

綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時(shí),必須按()進(jìn)行卡接。

題型:填空題

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障,寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼()

題型:填空題

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,全力落實(shí)對(duì)(),不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺維護(hù)客戶的權(quán)益。

題型:填空題

中興及華為ONU的PON口尾纖類型為()。

題型:填空題

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念,將()作為檢驗(yàn)工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

題型:填空題

在FTTH建設(shè)和運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中,進(jìn)入用戶住宅的最后一段入戶光纜,一般稱為(),在光纜結(jié)構(gòu)類型中,屬于緊套結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

裝維人員需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守中國(guó)移動(dòng)()

題型:填空題

在我的電腦和資源管理器中,用戶可以直接在()中輸入文件和文件夾的路徑來(lái)定位文件和文件夾

題型:填空題

裝維人員應(yīng)具備專業(yè)的()技能,能獨(dú)立操作執(zhí)行裝維業(yè)務(wù),并能夠通過(guò)移動(dòng)公司組織的上崗認(rèn)證工作

題型:填空題

裝機(jī)人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護(hù)支撐指導(dǎo)手冊(cè),并根據(jù)用戶對(duì)的()了解程度對(duì)用戶進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹和指導(dǎo)

題型:填空題