多項選擇題以下哪幾項屬于電話服務(wù)注意事項

A、與服務(wù)對象通話的聲音不要過大
B、代聽電話，一定要主動地詢問服務(wù)對象是否需要留言
C、拔打預約電話時，應(yīng)詳細記錄服務(wù)對象情況并與其確認預約時間、地點及相關(guān)的上門服務(wù)事項
D、服務(wù)對象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時再次拔打


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1.多項選擇題以下描述中，正確的是（）。

A、一個STM-N最多可承載N個140Mbit/s
B、一個STM-1可容納3個34Mbit/s的信號
C、一個STM-1可容納3×7×3＝63個2Mbit/s信號
D、從140Mbit/s復用進SDH的STM-N中，信號利用率較低

2.多項選擇題以下技術(shù)屬于光纖接入網(wǎng)的是

A、FTTH
B、FTTB
C、FTTT
D、FTTO

3.多項選擇題以下光接口代碼中,哪些是STM-1速率的（)

A、I-1
B、S-4.1
C、S-16.2
D、L-1.1
E、L-4.2

4.多項選擇題以下關(guān)于時鐘板描述，錯誤的是（）

A、ITU-T建議，SDH時鐘的自由振蕩的精度要求優(yōu)于±4.6ppm，屬于G.812時鐘
B、同步信號在網(wǎng)絡(luò)上傳送20個網(wǎng)元之后必須用Bits去抖
C、時鐘板進入保持模式后，要求時鐘保持的時間是24小時
D、SDH的工作時鐘源只能通過時鐘同步網(wǎng)（外時鐘）引入

5.多項選擇題以下關(guān)于個人電腦用戶防范網(wǎng)絡(luò)風險說法正確的是（）

A、不下載來路不明的軟件及程序，不打開來歷不明的郵件及附件
B、分類設(shè)置密碼并使密碼設(shè)置盡可能復雜
C、定期備份重要數(shù)據(jù)
D、如果有條件，安裝個人防火墻（FireWAll）以抵御黑客的襲擊