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行政倫理以效率為目標(biāo),以下是行政倫理提高行政效率的舉措的是()。
①監(jiān)管人內(nèi)部職能權(quán)限的合理劃分;
②做出合理的決策,減少不必要的監(jiān)管;
③增加工作流程,縮短工作時間。
A.①②
B.①②③
C.①③
D.②③
保險代理人對投保人誠實守信,要求做到()。
①如實介紹保險公司的業(yè)務(wù)情況、險種、保險條款內(nèi)容及涵義;
②不做夸張宣傳;
③不隱瞞對投保人有利的條款解釋;
④不因私利而刁難被保險人。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
理賠人員的公平公正原則,要求理賠人員做到()。
①以客觀事實為根據(jù),不做有違事實的責(zé)任認(rèn)定和不符合實際的損失證明;
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定進(jìn)行理賠;
③不能用個人的感受、偏見、愿望等主觀因素代替客觀事實與法律、保險合同的規(guī)定;
④不接受投保人的好處。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
A.道德有一定的共同性,道德的共同性是永恒不變的
B.道德具有階級性和自律性特征
C.道德的民族性是不同的民族在道德習(xí)俗、道德意識、道德規(guī)范和道德活動等方面表現(xiàn)的不同特征
D.不同的社會發(fā)展時代、不同階級之間的道德也有一些可以繼承的內(nèi)容
最新試題
保險代理人是接受保險公司的委托,根據(jù)代理合同在保險公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù),并向保險公司收取代理手續(xù)費的單位或個人。因此,保險代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對其代表的保險公司具有重要影響。因此,保險銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點;④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員()。①保守國家秘密;②保守客戶信息不外泄;③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄;④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系;②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系;③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設(shè)具有特殊意義。相對于一般商品而言,保險產(chǎn)品的特點是()。①具有無形性;②具有復(fù)雜性;③內(nèi)在價值透明度低;④實際上是一種以信用為基礎(chǔ),以法律為保障的承諾。
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠實守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護客戶利益。
保險行業(yè)協(xié)會的道德功能是指保險行業(yè)協(xié)會能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力,換言之,保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為()。①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則;②組織簽訂自律公約;③對違規(guī)人員與組織做出適當(dāng)懲戒;④必要時提請保監(jiān)會對違規(guī)人員與組織進(jìn)行行政處罰。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對方;④通話時間不宜過長。