A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
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保險銷售人員應(yīng)提醒投保人,若發(fā)現(xiàn)銷售人員在保險銷售過程中存在誤導(dǎo)銷售行為,或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯,注意保留書面證據(jù)或其他證據(jù),并通過()等途徑予以解決。
①向保險公司反映;
②向當(dāng)?shù)乇1O(jiān)局(或保險行業(yè)協(xié)會)投訴;
③與銷售人員達(dá)成協(xié)議;
④必要時可根據(jù)合同約定,申請仲裁或向法院起訴。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.人人為我
B.利他主義
C.互助共濟(jì)
D.公平正義
A.誠實(shí)守信
B.愛崗敬業(yè)
C.服務(wù)群眾
D.辦事公道
保險銷售人員在保險業(yè)發(fā)展中的重要性主要體現(xiàn)在()。
①保險銷售人員是保險公司實(shí)現(xiàn)收益的重要支柱;
②保險銷售人員代表保險公司與客戶建立良好的關(guān)系;
③保險銷售人員促進(jìn)產(chǎn)品的研制與開發(fā);
④保險銷售人員是同業(yè)競爭制勝的重要因素。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
A.保險公司和保險經(jīng)紀(jì)人
B.保險公司和保險代理人
C.保險公司和投保人
D.保險公司和保險管理部門
A.自身利益代表
B.客戶利益代表
C.保險公司利益代表
D.公眾利益代表
最新試題
導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎(chǔ)薄弱;②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險營銷機(jī)制不完善。
保險銷售人員能否給客戶留下良好的印象,對其代表的保險公司具有重要影響。因此,保險銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到()。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品;③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);④認(rèn)清和解決客戶的疑難。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠信;②恥于他人不能有誠信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
保險銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進(jìn)行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。
誠信對保險業(yè)發(fā)展具有重大意義,包括()。①誠信是保險業(yè)的生命線;②誠信是保險機(jī)構(gòu)的核心競爭力;③誠信是保險企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求;④誠信會降低保險雙方對保險市場的信心指數(shù)。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。
衡量保險公司銷售人員誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是()。①不虛假承諾;②不夸大保單收益;③滿足客戶的合理要求;④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。
保險代理人是接受保險公司的委托,根據(jù)代理合同在保險公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù),并向保險公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個人。因此,保險代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險公司員工的職業(yè)道德完全相同,沒有特性。
誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價。