品牌對(duì)于壽險(xiǎn)公司的作用體現(xiàn)在（）
①有助于提高保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)力；
②有助于擺脫低級(jí)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；
③對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作用不明顯；
④是加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)的重要途徑。
A.①②③
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
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A.賠償或給付保險(xiǎn)金
B.所欠職工工資和醫(yī)療費(fèi)
C.普通破產(chǎn)債權(quán)
D.破產(chǎn)費(fèi)用和公益?zhèn)鶆?wù)
A.保險(xiǎn)公司在金融體系中地位獨(dú)特，政府不可能允許其破產(chǎn)
B.保險(xiǎn)公司的破產(chǎn)、清算也不可能完全避免
C.允許部分保險(xiǎn)公司破產(chǎn)、清算有利于凈化市場(chǎng)環(huán)境，更好地保護(hù)消費(fèi)者利益
D.破產(chǎn)、清算制度是保險(xiǎn)市場(chǎng)退出機(jī)制的重要組成部分
A.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是一個(gè)為組織管理層提供服務(wù)的基本*系統(tǒng)。
B.投保人和壽險(xiǎn)公司直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投?；顒?dòng)，這種投?；顒?dòng)的特點(diǎn)包括投保環(huán)節(jié)少、速度快、費(fèi)用低。
C.決策支持系統(tǒng)不僅要應(yīng)用來自業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)，還要應(yīng)用來自保險(xiǎn)公司外部環(huán)境的各種數(shù)據(jù)，例如國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息等。
D.根據(jù)壽險(xiǎn)公司經(jīng)營的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)一般需要保存幾十年，因此保證及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地錄入和處理數(shù)據(jù)是壽險(xiǎn)公司的重要工作。
A.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，可以主要依靠喊口號(hào)
B.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，主要靠技術(shù)至上
C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必須落實(shí)到具體的流程當(dāng)中
D.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，可以一勞永逸
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壽險(xiǎn)公司的能力主要包括險(xiǎn)種開發(fā)能力、銷售能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、償付能力、獲利能力、成長能力和核心能力。下列對(duì)這些能力的說法中，正確的是（）。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)之比，反映公司對(duì)續(xù)期保單的管理能力，是銷售能力指標(biāo)②營業(yè)費(fèi)用率是經(jīng)營費(fèi)用與保費(fèi)收入之比，費(fèi)用率越低，公司所有者權(quán)益就越高，競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)③核心能力是公司擁有的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力，是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值，反映了公司的償付能力
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評(píng)估與整體評(píng)估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎(jiǎng)勵(lì)。
戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)是指在目前的戰(zhàn)略起點(diǎn)上，決定企業(yè)整體以及各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)資源分配和業(yè)務(wù)拓展的方向。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)可劃分為（）。
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中，正確的是（）。
保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營管理的各個(gè)方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)
下列說法中正確的是（）。①壽險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入直接反應(yīng)了壽險(xiǎn)公司的銷售成果，也是壽險(xiǎn)公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險(xiǎn)公司的利潤主要源自利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時(shí)間，開業(yè)初期的虧損是壽險(xiǎn)企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時(shí)間可以縮短④對(duì)于壽險(xiǎn)公司來說，內(nèi)含價(jià)值是壽險(xiǎn)公司價(jià)值的主體，是對(duì)公司真實(shí)價(jià)值比較客觀的描述
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇來看，A壽險(xiǎn)公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型，對(duì)企業(yè)面臨的五種競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行具體分析，這五種競(jìng)爭(zhēng)力包括（）。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價(jià)能力③替代品的威脅④供貨商的議價(jià)能力⑤既有競(jìng)爭(zhēng)者⑥潛在進(jìn)入者的威脅
保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)（）是針對(duì)產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測(cè)產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。