單項(xiàng)選擇題在某壽險(xiǎn)公司三季度的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，公司系統(tǒng)總結(jié)了三季度以來(lái)的工作成績(jī)，并對(duì)四季度的營(yíng)銷工作進(jìn)行了安排部署：一是啟動(dòng)公司新產(chǎn)品上市的宣傳、培訓(xùn)等預(yù)熱工作，為來(lái)年開(kāi)門紅做準(zhǔn)備；二是積極開(kāi)展主顧開(kāi)拓和增員工作，調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)以為開(kāi)門紅做客戶和人力儲(chǔ)備。經(jīng)營(yíng)分析會(huì)決定，新產(chǎn)品主要在銀行保險(xiǎn)渠道進(jìn)行銷售，從渠道分類看，該渠道屬于（）

A.個(gè)人代理渠道
B.雇員直銷渠道
C.兼業(yè)代理渠道
D.專業(yè)代理渠道


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4.單項(xiàng)選擇題

2012年某壽險(xiǎn)公司在一季度經(jīng)營(yíng)形式分析會(huì)上，風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)提交一份報(bào)告，主要內(nèi)容為鑒于去年公司投資形勢(shì)不樂(lè)觀，今年公司的分紅水平可能大幅低于預(yù)期，有可能引發(fā)退保風(fēng)險(xiǎn)。加之三年前銷售的三年期產(chǎn)品面臨到期，上半年的現(xiàn)金流壓力預(yù)計(jì)會(huì)很大。針對(duì)這種情況，提出了三個(gè)建議，一是各分公司做好退保應(yīng)急預(yù)案，加大公司正面宣傳及客戶說(shuō)服教育工作；二是及時(shí)調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，適當(dāng)變現(xiàn)資產(chǎn)，應(yīng)對(duì)現(xiàn)金流壓力；三是做好產(chǎn)品更新?lián)Q代，爭(zhēng)取用新產(chǎn)品緩解到期壓力。

盡管公司采納了風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)提出的建議，但是仍然出現(xiàn)了數(shù)起集中退保事件，部分合作銀行網(wǎng)點(diǎn)遭到圍堵，這說(shuō)明（）

A.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)作為壽險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理的第一道防線是失職的
B.銀行網(wǎng)點(diǎn)不是保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，其風(fēng)險(xiǎn)管控不屬于壽險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理范圍
C.壽險(xiǎn)公司全面風(fēng)險(xiǎn)管理注重風(fēng)險(xiǎn)管理框架和制度的構(gòu)建，對(duì)于具體風(fēng)險(xiǎn)事件的處置作用有限
D.壽險(xiǎn)公司不僅要注重對(duì)現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)管理流程和活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，更要注重對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行事后評(píng)估，以改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系

10.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)偏好體系是壽險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，一般來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)偏好體系不包括（）

A.風(fēng)險(xiǎn)偏好
B.風(fēng)險(xiǎn)容忍度
C.風(fēng)險(xiǎn)限額
D.風(fēng)險(xiǎn)管理有效性標(biāo)準(zhǔn)

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壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對(duì)于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言，如果外部市場(chǎng)存在較大發(fā)展機(jī)會(huì)，行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，那么，這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系，下列說(shuō)法中正確的是（）。①管理是對(duì)外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；經(jīng)營(yíng)是對(duì)內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營(yíng)是對(duì)外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對(duì)內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營(yíng)是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場(chǎng)、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問(wèn)題；管理是收斂性的，追求效率，要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問(wèn)題④管理是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場(chǎng)、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問(wèn)題；經(jīng)營(yíng)是收斂性的，追求效率，要評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，主要涉及制度、人才、激勵(lì)的問(wèn)題

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。在進(jìn)行內(nèi)外部調(diào)研時(shí)，A壽險(xiǎn)公司著重使用了波特五力模型，該模型主要應(yīng)用于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

SWOT分析是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，如果某家壽險(xiǎn)公司在長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢(shì)，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)能夠提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用（）戰(zhàn)略。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言，A壽險(xiǎn)公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司的能力主要包括險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)能力、銷售能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、償付能力、獲利能力、成長(zhǎng)能力和核心能力。下列對(duì)這些能力的說(shuō)法中，正確的是（）。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)之比，反映公司對(duì)續(xù)期保單的管理能力，是銷售能力指標(biāo)②營(yíng)業(yè)費(fèi)用率是經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與保費(fèi)收入之比，費(fèi)用率越低，公司所有者權(quán)益就越高，競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)③核心能力是公司擁有的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力，是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值，反映了公司的償付能力

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個(gè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的輸出過(guò)程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略實(shí)施涉及公司經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，公司的每一位成員只有通力協(xié)作，才能保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略實(shí)施的內(nèi)容包括（）。①資源的有效投入②監(jiān)督管理部門的嚴(yán)格監(jiān)管③組織和流程的良好設(shè)計(jì)④詳盡合理計(jì)劃的制定⑤管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題