保險(xiǎn)企業(yè)履行社會責(zé)任的具體路徑包括（）。
①建立保險(xiǎn)企業(yè)履行社會責(zé)任的自律約束機(jī)制；
②政府給予保險(xiǎn)企業(yè)一定的特殊政策；
③發(fā)揮政府作用推進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任的法制化；
④加大新聞輿論對保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作。
A.①③④
B.①④
C.②③
D.①②③④
您可能感興趣的試卷
- 中國壽險(xiǎn)管理師《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》A卷
- 中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試中國壽險(xiǎn)管理師人身保險(xiǎn)監(jiān)管A10真題2013年春季
- 中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試中國壽險(xiǎn)管理師人身保險(xiǎn)合同A4真題2013年春季
- 2007年秋季壽險(xiǎn)管理師《壽險(xiǎn)公司資產(chǎn)管理》試題
- 2009年秋季壽險(xiǎn)管理師《壽險(xiǎn)公司資產(chǎn)管理》試題A卷
- 2009年秋季壽險(xiǎn)管理師《人身保險(xiǎn)市場與營銷》試題A卷
- 2009年秋季壽險(xiǎn)管理師《壽險(xiǎn)公司人力資源管理》試題A卷
你可能感興趣的試題
A.保險(xiǎn)企業(yè)社會責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成
B.保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任是基礎(chǔ)責(zé)任，也是保險(xiǎn)企業(yè)存在的前提條件
C.慈善責(zé)任是社會明確要求的責(zé)任，可以政府強(qiáng)制力手段作為其履行的保障
D.倫理責(zé)任與慈善責(zé)任是非強(qiáng)制性的責(zé)任，保險(xiǎn)企業(yè)履行與否并不一定影響企業(yè)的經(jīng)營績效
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律，主要表現(xiàn)在（）。
①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；
②訂立自律公約；
③誠信檢查和監(jiān)督；
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
確立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險(xiǎn)經(jīng)營理念，就是要實(shí)施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，需要做到（）。
①樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念；
②掌握客戶需求的動態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求；
③要維護(hù)客戶的合法利益；
④面對“感情消費(fèi)”與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
保險(xiǎn)業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)存在于（）等保險(xiǎn)活動參與者中。
①保險(xiǎn)人；
②被保險(xiǎn)人；
③保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)；
④保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.鑒于保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)性和技術(shù)性的特點(diǎn)，保險(xiǎn)從業(yè)人員的道德自律是最為經(jīng)濟(jì)、有效的管理方式
B.作為制度化規(guī)范的道德他律在任何情況下都不能轉(zhuǎn)化為道德自律
C.通過強(qiáng)制性和懲罰性的約束規(guī)范機(jī)制，保險(xiǎn)從業(yè)人員可以在教育和引導(dǎo)下逐漸走向道德自律
D.外在的道德他律內(nèi)涵豐富，其中既有輿論的力量，也有行政的力量，還有經(jīng)濟(jì)和法規(guī)的力量
A.風(fēng)險(xiǎn)危害性大，具有復(fù)雜性和隱秘性
B.不同級別、不同類型管理人員面臨的道德風(fēng)險(xiǎn)是完全相同的
C.可以通過法律、內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)道德等來規(guī)范和減少保險(xiǎn)管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)
D.管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生從機(jī)制上看是一種代理人問題
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人完成投保后，應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定，跟蹤客戶需求的變化，做好后續(xù)工作。包括（）。
①在保險(xiǎn)期屆滿以前及時(shí)通知客戶續(xù)保，并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜；
②如果客戶提出退保，應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退保可能引致的財(cái)務(wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)；
③如果客戶決定退保，應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項(xiàng)；
④如果客戶提出更換保險(xiǎn)公司，應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。
A.①②③④
B.①③④
C.②③④
D.①②③
保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)包括（）。
①向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
②向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確地介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
③對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任；
④客觀公正地向客戶介紹不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會遇到因客戶對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時(shí)，保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到（）。
①尊重事實(shí)、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.保險(xiǎn)銷售人員始終站在公正的立場上，維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益
B.保險(xiǎn)公司銷售人員根據(jù)保險(xiǎn)保障范圍的實(shí)際情況公開保險(xiǎn)商品的真實(shí)質(zhì)量
C.保險(xiǎn)公司銷售人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍，充分滿足客戶的要求，不“嫌貧愛富”
D.保險(xiǎn)公司銷售人員的廣告和業(yè)務(wù)宣傳可以自行設(shè)計(jì)，不受限制
最新試題
最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括（）。①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán)；②要求保險(xiǎn)公司對其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé)；③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益；④會在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
誠信作為公民的基本道德要求，在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠信與否產(chǎn)生的影響是（）。①對公民自身的人格影響較大；②影響公民承擔(dān)社會角色；③對公民后代的影響較大；④對公民后代的影響不大。
導(dǎo)致我國保險(xiǎn)活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會信用基礎(chǔ)薄弱；②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠信原則；③近因原則；④代位求償原則。
中國近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進(jìn)互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務(wù)，篤守信譽(yù)；④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時(shí)間不宜過長。
以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。
保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。
職業(yè)誠信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）。①對國家誠信；②對社會誠信；③對公司誠信；④對自我誠信。
保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此，保險(xiǎn)銷售人員在營銷過程中應(yīng)該做到（）。①從公司角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；④認(rèn)清和解決客戶的疑難。