壽險公司產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性過程，通常包括的環(huán)節(jié)是（）
①產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
②產(chǎn)品立項(xiàng)
③產(chǎn)品實(shí)施
④產(chǎn)品評估
A.①②③
B.②③
C.②③④
D.①②③④
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2011年以來，受到資本市場的影響，某壽險公司主打產(chǎn)品的分紅水平低于市場預(yù)期，導(dǎo)致大量客戶退保。該公司痛定思痛，決定重新制定公司的產(chǎn)品策略，以期通過產(chǎn)品策略的調(diào)整扭轉(zhuǎn)市場的不利局面。經(jīng)認(rèn)真研討，該公司計(jì)劃針對都市白領(lǐng)推出一款能夠享受稅收遞延的新型養(yǎng)老保險產(chǎn)品，目前該產(chǎn)品屬于國內(nèi)首創(chuàng)，待稅延型養(yǎng)老保險政策一旦落實(shí)，立即推向市場，以搶得先機(jī)。
該新型產(chǎn)品引起了公司各個業(yè)務(wù)部門的興趣，個險部、銀保部以及電銷部門都希望能夠銷售該產(chǎn)品，對此公司總經(jīng)理卻認(rèn)為，產(chǎn)品雖好卻不見得適用于所有渠道。以下理解不正確的是（）。A.代理人渠道銷售適合銷售相對復(fù)雜的產(chǎn)品
B.不同渠道銷售的保險產(chǎn)品應(yīng)有所差異
C.電銷渠道銷售的產(chǎn)品應(yīng)相對簡單
D.不同渠道的保險產(chǎn)品傭金水平不存在明顯差異
以下關(guān)于壽險公司組織內(nèi)的權(quán)利的陳述，正確的是（）
①直線權(quán)力意味著做出決策，發(fā)布命令并付諸實(shí)施，是保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基本權(quán)力
②參謀權(quán)意味著建議和協(xié)助的權(quán)力
③職能權(quán)是直線權(quán)的一部分，并不能代替直線權(quán)
④合理分配壽險公司組織內(nèi)的權(quán)利主要是為了考量部門、崗位之間權(quán)責(zé)關(guān)系是否對等
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
A.管理人員與員工的素質(zhì)、組織溝通狀況等是影響管理幅度的重要因素
B.在既定條件下，公司管理者的管理幅度與公司的管理層次成反比
C.壽險公司的管理幅度確定沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
D.對于非標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)雜和不確定的工作流，管理者可以通過嚴(yán)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)控來增加管理幅度
A.營銷部
B.培訓(xùn)中心
C.電話銷售中心
D.續(xù)期收展部
A.相互壽險公司一般由股東出資設(shè)立
B.相互壽險公司的保單所有人擁有董事會選舉權(quán)
C.相互壽險公司是由被保險人所有，被保險人既是公司的所有者，也是公司的客戶
D.相互壽險公司可獲得股權(quán)融資，擴(kuò)充資本的能力不受限制
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在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。
對品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績效等三種方式。一般而言，（）。①品牌績效屬于不定期的評估管理，品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評估管理，品牌績效則屬于連續(xù)的或定期的評估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個保險品牌發(fā)布一個廣告后，想評估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)
壽險公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達(dá)成的一個狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。下列關(guān)于壽險公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說法中，錯誤的是（）。①新會計(jì)準(zhǔn)則下，壽險公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財(cái)務(wù)報(bào)表列示的保費(fèi)收入②壽險公司的利潤主要來源于三差益，即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險公司的公允價值等于內(nèi)含價值與新業(yè)務(wù)價值之和④在保險理論和保險實(shí)踐中，企業(yè)的利潤目標(biāo)均為上層目標(biāo)，下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系；④考核獎勵。
關(guān)于壽險公司經(jīng)營與管理的關(guān)系，下列說法中正確的是（）。①管理是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；經(jīng)營是對內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序②經(jīng)營是對外的，追求從企業(yè)外部獲取資源和建立影響；管理是對內(nèi)的，強(qiáng)調(diào)對內(nèi)部資源的整合和建立秩序③經(jīng)營是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；管理是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題④管理是擴(kuò)張性的，追求效益，主要涉及市場、顧客、行業(yè)、環(huán)境、投資的問題；經(jīng)營是收斂性的，追求效率，要評估和控制風(fēng)險，主要涉及制度、人才、激勵的問題
下列說法中正確的是（）。①壽險公司的保費(fèi)收入直接反應(yīng)了壽險公司的銷售成果，也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間，開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時間可以縮短④對于壽險公司來說，內(nèi)含價值是壽險公司價值的主體，是對公司真實(shí)價值比較客觀的描述
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型，對企業(yè)面臨的五種競爭力進(jìn)行具體分析，這五種競爭力包括（）。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價能力③替代品的威脅④供貨商的議價能力⑤既有競爭者⑥潛在進(jìn)入者的威脅
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動計(jì)劃，而不僅僅是行動方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢；④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。