保險機構應當公平、合理擬訂保險條款和保險費率，不得損害投保人、被保險人和受益人的合法權益。保險機構的業(yè)務宣傳資料應當客觀、完整、真實，并應當載有保險機構的名稱和地址。

《保險法》對保險銷售人員的銷售行為有明確規(guī)定，保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得有下列行為（）。①代替投保人簽訂保險合同②泄露在保險銷售中知悉的保險人、投保人、被保險人的商業(yè)秘密及個人隱私③偽造、擅自變更保險合同，或者為保險合同當事人提供虛假證明材料④委托未取得合法資格的機構從事保險銷售

根據相關規(guī)定，以下屬于欺騙行為的是（）。①對與保險業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳②贈送客戶一份短期意外傷害保險，并以贈送保險名義宣傳銷售保險產品③以保險產品即將停售為由進行宣傳銷售，實際并未停售④以銀行理財產品、銀行存款等其他金融產品的名義宣傳銷售保險產品

在產品介紹與說明環(huán)節(jié)，監(jiān)管機構和公司一般會對保險銷售人員的銷售行為提出基本要求。基本要求是指銷售所有產品都必須共同遵守的事項，以下關于基本要求的說法中，正確的是（）。①向投保人推薦保險產品前，應深入了解和分析投保人需求，根據其經濟實力推薦合適的保險產品②對于分期交納保費的產品，應明確告知投保人交費年期以及不按期交付可能遭受的損失，請投保人充分考慮其支付能力③應根據客戶需求和經濟承受能力推薦合適產品④講解保險條款時，要提示投保人仔細閱讀條款內容，特別要提示并解釋免責條款，認真解答客戶對免責條款的提問，不得隱瞞免責條款或對免責條款作虛假、誤導性陳述

保險銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險銷售活動時從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準則。下列關于保險職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。①保險銷售職業(yè)道德是從事保險銷售職業(yè)的一項道德標尺②保險職業(yè)道德貫穿于保險活動的全過程③保險職業(yè)道德制約著參與保險職業(yè)活動的每個人④保險職業(yè)道德滲透于每一項保險職業(yè)活動的始終，在具體實施的全過程中都有一個遵守保險職業(yè)道德問題

對于監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的制度建設、內控管理、執(zhí)行能力、人員管理等方面問題，或者違規(guī)問題輕微不足以實施行政處罰，或者目前的法律、法規(guī)、規(guī)章中對于問題缺乏相應的行政處罰規(guī)定，實施行政處罰時法律依據不夠充分，可以通過適當?shù)男问?，要求公司按照監(jiān)管要求，進行整改，加強管理，或者進行責任追究。

銷售回訪的根本目的是保護消費者利益，通過在猶豫期對投保人進行回訪，再次使投保人明確相應的保險合同權利義務，會減少甚至避免保險消費者因沒有讀透保險合同而在后期出險時產生的糾紛事件。

保險產品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié)，也是保護消費者知情權的核心。

遵紀守規(guī)是對保險從業(yè)人員普遍的要求。保險銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外，還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個層次（）。①《保險法》是我國保險行業(yè)的基本法②保險監(jiān)管部門制定的相關規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機構的管理規(guī)定

根據《指引》規(guī)定，保險銷售人員可以使用保險產品的分紅率、結算利率等比率性指標，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產品收益率進行簡單對比。