單項(xiàng)選擇題在保險消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面,保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)要建立保險服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)體系和評價制度,定期組織對各保險公司服務(wù)質(zhì)量的評價,并向社會披露,以規(guī)范保險服務(wù)行為,提高保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和能力。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)除了客戶滿意度、投訴率之外,還包含以下()的指標(biāo):①訴訟率;②理賠時效;③續(xù)保率;④違法違規(guī)率;⑤理賠結(jié)案率。 

A.①②③④⑤
B.③④⑤
C.①②④⑤
D.①②⑤


你可能感興趣的試題

最新試題

以下關(guān)于保險產(chǎn)品信息披露要求的說法中,錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

各國對壽險公司準(zhǔn)備金的監(jiān)管都十分重視,責(zé)任準(zhǔn)備金監(jiān)管的主要原因是()。①準(zhǔn)備金評估比較復(fù)雜②準(zhǔn)備金易于監(jiān)管③準(zhǔn)備金計提的準(zhǔn)確性對壽險公司損益有重大影響④準(zhǔn)備金對壽險公司償付能力有重大影響

題型:單項(xiàng)選擇題

銷售回訪是保護(hù)消費(fèi)者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷售回訪的說法中,錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在壽險準(zhǔn)備金評估中,一般而言()對準(zhǔn)備金的影響相對最大,不確定性相對較高。

題型:單項(xiàng)選擇題

交易對手風(fēng)險是指保險公司交易對手違反法律法規(guī),不履行或者不完全履行合同的約定義務(wù),造成保險資產(chǎn)損失的風(fēng)險。保險公司的交易對手包括()。①銀行②保險中介機(jī)構(gòu)③基金公司④信托公司

題型:單項(xiàng)選擇題

為進(jìn)一步推進(jìn)保險資金運(yùn)用體制的市場化改革,加強(qiáng)和改進(jìn)保險資金運(yùn)用比例監(jiān)管,2014年,中國保監(jiān)會下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)保險資金運(yùn)用比例監(jiān)管的通知》。根據(jù)該《通知》規(guī)定,保險公司投資資產(chǎn)(不含獨(dú)立賬戶資產(chǎn))主要劃分為()。①流動性資產(chǎn)②固定收益類資產(chǎn)③權(quán)益類資產(chǎn)④不動產(chǎn)類資產(chǎn)⑤其他金融資產(chǎn)

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于保險資產(chǎn)管理模式的說法中,錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)信訪內(nèi)容的不同,保監(jiān)會對信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類受理,包括:保監(jiān)會依法受理的信訪事項(xiàng);保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)依法受理的信訪事項(xiàng);保監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)不予受理,但轉(zhuǎn)由保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險中介機(jī)構(gòu)處理的信訪事項(xiàng);保險行業(yè)協(xié)會處理事項(xiàng)。反映A保險公司北京分公司團(tuán)險部經(jīng)理的保險違法行為的信事項(xiàng)屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于調(diào)解處理機(jī)制的說法中,錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下屬于現(xiàn)場監(jiān)管的目標(biāo)的是()。①評估保險公司的風(fēng)險情況和風(fēng)險管理能力②核實(shí)保險公司信息的真實(shí)性③檢查保險公司經(jīng)營行為的合法性和合規(guī)性④實(shí)現(xiàn)對壽險公司的分類監(jiān)管

題型:單項(xiàng)選擇題