理賠是人身保險合同運行的最后一個環(huán)節(jié)，也是最直接關(guān)系到保險消費者滿意度的一個環(huán)節(jié)。

保險銷售人員應在收費方面遵循一定的要求，以下說法錯誤的是（）。

《人身保險銷售誤導行為認定指引》明確以下行為屬于銷售誤導行為的是（）。①對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止保險合同，損害投保人、被保險人或者受益人合法權(quán)益③使用保險產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進行簡單對比④阻礙投保人接受回訪，誘導投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題

人壽保險公司及其代理機構(gòu)以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員在從事人身保險業(yè)務活動過程中，沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞（）。①購買投資連接保險存在初始費用扣除②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生損失③人身保險合同觀察期的起算時間對被保險人的權(quán)益有影響④人身保險合同猶豫期的起算時間將影響投保人的權(quán)益

保險銷售人員應在取得保險合同之日起30個工作日內(nèi)將保險合同送達客戶并完成回執(zhí)核銷，以便公司能夠在猶豫期內(nèi)及時回訪客戶。

根據(jù)《人身保險銷售誤導行為認定指引》規(guī)定，人身保險公司、保險代理機構(gòu)以及辦理保險銷售業(yè)務的人員，在人身保險業(yè)務活動中，不得隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況包括（）。①提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生的損失②人身保險新型產(chǎn)品保單利益的不確定性③人身保險產(chǎn)品保險期間、交費期限，以及不按期交納保費的后果④人身保險合同猶豫期起算時間、期間及投保人猶豫期內(nèi)享有的權(quán)利

在人身保險業(yè)務活動中，保險銷售人員不得隱瞞下列與保險合同有關(guān)的重要情況（）等。①免除保險人責任的條款②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生的損失③萬能保險、投資連結(jié)保險費用扣除情況④人身保險新型產(chǎn)品保單利益的不確定性⑤人身保險產(chǎn)品保險期間、交費期限，以及不按期交納保費的后果

《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》要求，保險銷售從業(yè)人員在銷售活動中不得有下列行為（）。①欺騙投保人、被保險人或者受益人②隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況③阻礙投保人履行如實告知義務，或者誘導其不履行如實告知義務④給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益⑤代表保險公司簽訂保險合同

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以下屬于欺騙行為的是（）。①對與保險業(yè)務相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳②贈送客戶一份短期意外傷害保險，并以贈送保險名義宣傳銷售保險產(chǎn)品③以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售，實際并未停售④以銀行理財產(chǎn)品、銀行存款等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品

保險銷售業(yè)務的人員在人身保險業(yè)務活動中，以下行為符合監(jiān)管要求的是（）。①不得以信托等理財產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品②可以對與保險業(yè)務相關(guān)的法律、法規(guī)、政策根據(jù)自己需要進行宣傳③不得以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售④不得夸大保險責任或者保險產(chǎn)品收益