A.張先生為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,申請續(xù)保時,張先生45周歲,有理賠記錄,但所患疾病為急性闌尾炎,治療過程明確,治愈時間距保險(xiǎn)合同期滿三個月以上,保險(xiǎn)公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,申請續(xù)保時,張先生45周歲,有理賠記錄,但所患疾病為急性闌尾炎,治療過程明確,治愈時間距保險(xiǎn)合同期滿三個月以上,保險(xiǎn)公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,申請續(xù)保時,李女士54周歲,無理賠記錄,保險(xiǎn)公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險(xiǎn)公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,申請續(xù)保時,李女士50周歲,有理賠記錄,患過急性病,無嚴(yán)重后遺癥,但保險(xiǎn)公司通常不再續(xù)保
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A.回訪對象是保險(xiǎn)合同期限一年內(nèi)的個人健康保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)在客戶簽收保險(xiǎn)合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進(jìn)行
C.回訪中必須向回訪對象確認(rèn)是否知悉退??赡茉馐艿膿p失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的,保險(xiǎn)公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)特點(diǎn)的陳述,正確的是()
①與壽險(xiǎn)相比,健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險(xiǎn)相比,健康保險(xiǎn)客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看,健康保險(xiǎn)的客戶服務(wù)往往還與健康維護(hù)和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度,與風(fēng)險(xiǎn)控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險(xiǎn)合同變更
C.保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查的陳述,正確的是()
①健康保險(xiǎn)理賠調(diào)查主要分為疾病調(diào)查和醫(yī)療調(diào)查兩大類
②理賠調(diào)查可以貫穿于整個理賠過程,但不是每一個給付案件的必經(jīng)程序
③疾病調(diào)查的目的是調(diào)查被保險(xiǎn)人所患疾病的確診時間及診療過程的真實(shí)性和合理性
④疾病調(diào)查是針對與保險(xiǎn)事故有關(guān)的醫(yī)療信息資料進(jìn)行的調(diào)查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.診斷證明
B.門診收費(fèi)收據(jù)
C.門診病歷
D.意外事故證明
A.理賠時
B.投保時或理賠時
C.投保時
D.投保時和理賠時
A.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司10年期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品時,未告知患有先天性心臟病,保險(xiǎn)公司按標(biāo)準(zhǔn)體承保后的第三年才得知實(shí)情
B.被保險(xiǎn)人2010年3月14日投保某保險(xiǎn)公司10年期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品,選擇了5年期年繳保費(fèi)的方式繳費(fèi),交付首期保費(fèi)后直至2012年6月30日未交付續(xù)期保費(fèi)
C.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司長期護(hù)理保險(xiǎn),保證在保險(xiǎn)期間不從事極限運(yùn)動,后在保險(xiǎn)期間參與高臺蹦極運(yùn)動導(dǎo)致高位截癱
D.被保險(xiǎn)人投保某保險(xiǎn)公司長期護(hù)理保險(xiǎn),保證在保險(xiǎn)期間不從事極限運(yùn)動,后在保險(xiǎn)期間參與高臺蹦極運(yùn)動但并未發(fā)生意外事故
最新試題
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述,不正確的是()
第三方管理機(jī)構(gòu)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)確定人均費(fèi)用,最終按委托管理的被保險(xiǎn)人人數(shù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的方式被稱為()
健康保險(xiǎn)附加值服務(wù)包括()①健康咨詢服務(wù)②健康講座③健康檢查④健康評估
以下屬于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理的事中管控措施的是()
以下有關(guān)健康保險(xiǎn)回訪服務(wù)的陳述,正確的是()
健康保險(xiǎn)產(chǎn)品條款中對“永久不可逆”進(jìn)行了期間限制,是指疾病確診或意外傷害發(fā)生之日起,經(jīng)過一段時間仍無法通過現(xiàn)有醫(yī)療手段恢復(fù),這段時間期限不超過()
定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督的內(nèi)容包括()①醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)督②就診過程監(jiān)督③診療項(xiàng)目監(jiān)督④藥品使用監(jiān)督
若李先生因罹患該病導(dǎo)致部分失能,出院后不能從事原有工作,改行后月收入為4000元,而李先生之前的月工資收入為10000元,則保險(xiǎn)公司需要給付的失能收入保險(xiǎn)金為()。
以下不屬于健康保險(xiǎn)售后服務(wù)范疇的是()
以下有關(guān)短期健康保險(xiǎn)合同非保證續(xù)保服務(wù)的陳述,正確的是()