A.有挑戰(zhàn)性的工作和獎(jiǎng)賞通過(guò)何種途徑讓員工努力
B.利用不同事物對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的刺激,對(duì)員工行為進(jìn)行修正
C.好的工作環(huán)境讓人們樂(lè)于工作
D.食物可以滿足人的生存需要
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A.指出了員工福利制度存在的必要性
B.為員工福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的方向提供了理論基礎(chǔ)
C.指出了人類需求中,最高層次的需求是社交需求
D.理論將人的需求從低到高劃分為五個(gè)層次
下列有關(guān)分享工資理論的描述,正確的是()。
①分享工資理論的核心思想是將工人工資與企業(yè)某種效益指標(biāo)掛鉤
②員工與雇主在勞動(dòng)力市場(chǎng)上所達(dá)成的協(xié)議不是具體規(guī)定每小時(shí)工資率的勞動(dòng)合同,而是確定員工與雇主在企業(yè)收入中各占多少分享比例的協(xié)議
③分享工資制度下,企業(yè)具有增加人員擴(kuò)大生產(chǎn)的原動(dòng)力
④分享工資制度下,企業(yè)不具有反通脹的內(nèi)動(dòng)力
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①②
A.知識(shí)、技能、體力(健康狀況)
B.知識(shí)、素質(zhì)、體力(健康狀況)
C.知識(shí)、技能、體力(健康狀況)、能力
D.素質(zhì)、技能、體力(健康狀況)
美國(guó)的401(k)計(jì)劃主要適用于()
①金融機(jī)構(gòu)
②私人企業(yè)
③非營(yíng)利組織
④股份公司
A.①②
B.②③
C.①②③④
D.②③④
A.彈性福利計(jì)劃開(kāi)始流行
B.新興的利潤(rùn)分享計(jì)劃和員工持股計(jì)劃的出現(xiàn)
C.二戰(zhàn)后多種福利項(xiàng)目興起
D.團(tuán)體保險(xiǎn)和美國(guó)401(k)計(jì)劃興起和發(fā)展
A.美國(guó)
B.英國(guó)
C.荷蘭
D.德國(guó)
A.加班費(fèi)
B.帶薪休假
C.社會(huì)保險(xiǎn)
D.單位班車
A.目標(biāo)性
B.科學(xué)性
C.動(dòng)態(tài)性
D.多樣性
員工福利制度的宏觀作用不包括()
①激勵(lì)員工、吸引人才
②對(duì)社會(huì)保障進(jìn)行補(bǔ)充
③營(yíng)造企業(yè)文化
④緩解人口老齡化引起的問(wèn)題
A.①②
B.①③
C.①②④
D.①③④
A.實(shí)施主體不同
B.實(shí)施目的不同
C.實(shí)施作用不同
D.享受福利的資格要求不同
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員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場(chǎng)銷售管理中的應(yīng)用,因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計(jì)劃中的實(shí)施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是():①?gòu)V告銷售②現(xiàn)場(chǎng)銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開(kāi)發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠(chéng)度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
關(guān)于客戶的二次開(kāi)發(fā),下列陳述錯(cuò)誤的是()
關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃完成后的實(shí)施及評(píng)估,以下陳述錯(cuò)誤的是()
在銷售客戶關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性,同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義,正確的是()①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
客戶二次開(kāi)發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域應(yīng)順應(yīng)客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開(kāi)發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點(diǎn)所在③二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中,對(duì)于優(yōu)勢(shì)不明顯或不確定的方面,謹(jǐn)慎處理④二次開(kāi)發(fā)要有創(chuàng)新性
以下客戶關(guān)系管理的說(shuō)法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠(chéng)度,維系企業(yè)最大化的利潤(rùn)率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務(wù)計(jì)劃②明確實(shí)際需求③建立客戶關(guān)系管理的專業(yè)的員工隊(duì)伍④選擇供應(yīng)商⑤評(píng)估銷售和服務(wù)過(guò)程⑥開(kāi)發(fā)與部署這些步驟依次是()。