保險公司選擇團體保險銷售渠道組合時,需要考慮經濟性原則以及()。
①有效性原則;
②控制性原則;
③適應性原則;
④匹配性原則。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
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A.直銷渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.經紀人渠道
D.交叉銷售
A.團體保險產品在定價時采用團體生命表,純費率的厘定采用混合費率
B.免體檢限額越低,說明保險公司核保越嚴格,一般來說,理賠經驗越好
C.厘定費率時考慮的利率因素取決于投保人的預期投資回報率
D.對于規(guī)模較小團體,風險同質性差,不宜采用統(tǒng)一費率
A.撇脂定價
B.滲透定價
C.產品線定價
D.試銷定價
在開發(fā)一項團體保險產品并把它推向市場前,一方面要了解“誰需要保險產品”,一方面要明確“客戶需要什么樣的保險產品”,市場調研是一個重要手段,其關注的因素主要包括()。
①團體客戶;
②團體保險業(yè)務人員;
③競爭對手;
④世界團體保險產品發(fā)展趨勢及政策變化。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.同個體客戶相比,團體客戶的保險需求波動性大,且連續(xù)性強
B.在團體保險市場上,投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導地位
C.企業(yè)選擇保險公司及保險產品時,考慮的關鍵點在于該保險產品能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體客戶專業(yè)知識較強,具有較高的談判能力,因而其購買決策時間較短,可較快完成交易
最新試題
基于團體保險的經營特點,在當前的保險市場上,客戶對服務的要求越來越高,保險公司為在激烈競爭的市場上取得成功,最佳的途徑就是以市場為導向、以客戶為中心。一般而言,以下所列人員中不是團體保險的客戶服務對象的是()。
投保人原交款賬戶銷戶或原交款賬戶存在異常狀態(tài)導致無法轉賬成功的,經投保人或者承繼投保人權利的人提供有效證明文件,退保金可以通過銀行轉賬至其指定賬戶,該指定賬戶應屬于投保人或者承繼投保人權利的人。
我國規(guī)范團體保險合同關系的主要法律不包括()。
做好團體保險的客戶服務,是保險公司團體保險業(yè)務中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現差異化經營;④更好地貼近和了解市場,增強公司應變能力。
對于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法錯誤的是()。
客戶服務是一個涉及公司員工素質、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務的能力是公司競爭成功的關鍵。“向投保人或被保險人提供便捷快速的保單查詢服務,并能夠在電話和互聯(lián)網中準確清晰地顯示保單內容,特別是其中的免責條款”屬于團體保險客戶服務的()。
大客戶關系管理主要包括的內容是()。①根據已有客戶信息,建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率,獲得老客戶的長期忠誠③細分客戶,識別重點④積極進行市場的二次客戶,提高保單附加值
《關于促進團體保險健康發(fā)展有關問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號)規(guī)定:我國投保團體保險的團體人員數必須為()人以上。
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務功能,其可采用的衡量方法包括()。①客戶滿意度調查;②觀察和監(jiān)控;③投訴監(jiān)控;④業(yè)務處理量。
Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,公司共3名員工,3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下,可能做出的決定是()。