A.企業(yè)使命
B.企業(yè)形象
C.企業(yè)責任
D.企業(yè)方向
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A.營銷管理
B.核保管理
C.客戶服務
D.激勵、約束與績效管理
壽險公司必須始終將自己置身于經(jīng)濟與社會發(fā)展的全局,不斷適應新形勢,注重維護多種需要和多重目
標的平衡,其多元化目標主要包括()。
①增加股東價值
②提高服務質(zhì)量
③善待員工
④公平對待保險同業(yè)
⑤承擔社會責任
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.自然界不規(guī)律變動導致的風險對財產(chǎn)險公司影響很大,但基本不影響壽險公司
B.通過稅收政策鼓勵壽險尤其是養(yǎng)老保險的發(fā)展是國際常見的做法
C.利率政策對壽險公司的資產(chǎn)和負債產(chǎn)生顯著影響,而對營銷業(yè)務基本無影響
D.匯率政策主要影響合資或者外資保險公司,而對其他保險公司基本無影響
壽險公司的基礎管理活動包括()。
①內(nèi)控、合規(guī)及風險管理
②激勵、約束與績效管理
③產(chǎn)品開發(fā)與管理
④公司治理
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.自然界不規(guī)律變動導致的風險對財產(chǎn)險公司和壽險公司的影響都很大
B.通過稅收政策鼓勵壽險尤其是養(yǎng)老保險的發(fā)展是國際常見的做法
C.利率政策對壽險公司的資產(chǎn)和負債產(chǎn)生顯著影響,而對營銷業(yè)務基本無影響
D.匯率政策主要影響合資或者外資保險公司,同時對其他保險公司也有影響
從全球保險業(yè)的發(fā)展歷程來看,宏觀經(jīng)濟環(huán)境與保險業(yè)的發(fā)展密切相關,主要的發(fā)展規(guī)律是()。
①保費規(guī)模與一國經(jīng)濟總量密切相關
②保費增速與GDP增速密切相關
③保險費率與居民收入密切相關
④保險公司成長與經(jīng)濟崛起密切相關
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
壽險公司的社會管理職能主要是通過促進社會資源的配置效率來推動經(jīng)濟發(fā)展,發(fā)揮著協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟生活、提高社會運行效率、提升人們生活質(zhì)量的重要作用,其社會管理職能主要包括()。
①社會風險管理
②社會關系管理
③社會保障管理
④社會信用管理
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
壽險公司多元化目標包括()。
①增加股東價值
②更好地服務于顧客
③善待員工
④承擔相應的社會責任
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.②③④
最新試題
壽險公司的戰(zhàn)略目標通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達成的一個狀況,體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。以下關于壽險公司戰(zhàn)略目標的說法中,正確的是()。
戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括()。①戰(zhàn)略主要服務于企業(yè)的股東和客戶,而非內(nèi)部管理層;②戰(zhàn)略包括關鍵性的行動計劃,而不僅僅是行動方向;③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢;④戰(zhàn)略必須通過調(diào)整內(nèi)部資源配置,發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢、培育核心能力。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景,并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題,不斷根據(jù)實際情況進行調(diào)整和修正目標。以下屬于A壽險公司內(nèi)部經(jīng)營條件分析的是()。①財務資源分析;②進入者分析;③人力資源分析;④銷售能力分析。
在客戶服務質(zhì)量的衡量方法中,()。①定量衡量的常用測評指標包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含:處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
360度績效評估法包括的評價有()。①自我評價②同事的評價③下屬的評價④客戶的評價⑤主管的評價
在壽險公司的風險管理方法中,避免風險的管理方法一般適用于()。①某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當高②某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當?shù)廷厶幚盹L險的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風險的成本小于其產(chǎn)生的效益
壽險公司的能力由多方面構(gòu)成,其中,作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎,能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢,在創(chuàng)造價值方面領先對手、并不易被模仿,難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指()。
壽險公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法,對于一家剛剛成立的壽險公司而言,如果外部市場存在較大發(fā)展機會,行業(yè)處于快速發(fā)展時期,那么,這時候這家壽險公司適宜采取的戰(zhàn)略是()。
()是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié),是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作,也可以是計算、統(tǒng)計匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
下列說法中正確的是()。①壽險公司的保費收入直接反應了壽險公司的銷售成果,也是壽險公司產(chǎn)生利潤的基礎②壽險公司的利潤主要源自利差益、死差益和費差益③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間,開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程,但是通過有效的控虧手段,此段時間可以縮短④對于壽險公司來說,內(nèi)含價值是壽險公司價值的主體,是對公司真實價值比較客觀的描述