單項(xiàng)選擇題下列指標(biāo),不適合作為衡量壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的指標(biāo)是()。

A.兩核的效率、質(zhì)量
B.市場(chǎng)占有率
C.服務(wù)差錯(cuò)率
D.客服的效率、質(zhì)量


你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

A.平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為核心,以提升企業(yè)利潤(rùn)為最終目的
B.平衡計(jì)分卡將靜態(tài)的結(jié)果(財(cái)務(wù)指標(biāo))和動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程(非財(cái)務(wù)指標(biāo))有機(jī)地結(jié)合起來(lái)
C.平衡計(jì)分卡平衡了長(zhǎng)期與短期指標(biāo)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部與外部績(jī)效指標(biāo)
D.平衡計(jì)分卡既是一個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng),又是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

3.單項(xiàng)選擇題杜邦分析體系的核心是()。

A.承保利潤(rùn)率
B.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
C.權(quán)益乘數(shù)
D.凈資產(chǎn)收益率

最新試題

根據(jù)《反洗錢(qián)法》等有關(guān)法律的規(guī)定,金融機(jī)構(gòu)在反洗錢(qián)方面的主要義務(wù)和職責(zé)包括()。①反洗錢(qián)內(nèi)部控制建設(shè)②建立客戶身份識(shí)別制度③建立客戶身份自留和交易記錄保存制度④執(zhí)行大額交易和可疑交易報(bào)告制度

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

費(fèi)用是指企業(yè)在日?;顒?dòng)中發(fā)生的、會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益減少的、與向所有者分配利潤(rùn)無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流出。費(fèi)用的主要特征包括()。①費(fèi)用本質(zhì)上是企業(yè)的一種資源流出②費(fèi)用最終會(huì)增加企業(yè)的所有者權(quán)益③費(fèi)用的發(fā)生是企業(yè)的主動(dòng)性、日常性行為④費(fèi)用應(yīng)該按照權(quán)責(zé)發(fā)生制和配比原則確認(rèn),凡屬本期發(fā)生的費(fèi)用,不論款項(xiàng)是否支付,均確認(rèn)為本期的費(fèi)用

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

該壽險(xiǎn)公司2015年末的償付能力充足率為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域,一般將長(zhǎng)期性資金稱(chēng)為資本,關(guān)于長(zhǎng)期資本投入的決策一般稱(chēng)為資本預(yù)算。主要的資本預(yù)算方法主要包括()等,這些方法既是投資決策的依據(jù),也是投資績(jī)效評(píng)價(jià)的重要工具。①動(dòng)態(tài)回收期法②內(nèi)部收益率法③凈現(xiàn)值法④利潤(rùn)邊際法

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

壽險(xiǎn)公司并購(gòu)可以采取的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括()。①制定全面的并購(gòu)計(jì)劃;②謹(jǐn)慎選擇目標(biāo)保險(xiǎn)公司;③正確選擇并購(gòu)方式;④努力消除保險(xiǎn)公司文化障礙。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司向中介機(jī)構(gòu)支付手續(xù)費(fèi)時(shí),應(yīng)將()作為原始入賬憑證。①統(tǒng)一發(fā)票②業(yè)務(wù)結(jié)算表③公司自制付款憑證④其他發(fā)票

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

費(fèi)用管控的主要方法包括()。①全面質(zhì)量管理②作業(yè)成本管理③六西格瑪管理④目標(biāo)管理

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

預(yù)算分為固定預(yù)算和彈性預(yù)算,與固定預(yù)算相比較,彈性預(yù)算的優(yōu)勢(shì)是()。①考慮了不可控事件的影響②根據(jù)設(shè)定銷(xiāo)售收入水平確定不可變的成本費(fèi)用③在預(yù)算項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)描繪出不同的目標(biāo)④承認(rèn)在預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額、保費(fèi)收入時(shí)可能犯錯(cuò)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列情況中,需要提取未決賠款準(zhǔn)備金的是()。①保險(xiǎn)事故已經(jīng)發(fā)生并且已向保險(xiǎn)公司提出索賠②保險(xiǎn)事故已經(jīng)發(fā)生,但尚未向保險(xiǎn)公司提出索賠的賠案③尚未結(jié)案的賠案可能發(fā)生的費(fèi)用④與賠案相關(guān)的專(zhuān)家費(fèi)、律師費(fèi)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于壽險(xiǎn)公司銀行賬戶使用的說(shuō)法中,正確的是()。①團(tuán)體保險(xiǎn)的退保金應(yīng)通過(guò)銀行等資金支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬至原交款賬戶,特殊情形的除外②如果客戶賬戶信息發(fā)生變動(dòng),應(yīng)由客戶證明其賬戶變動(dòng)的原因和新賬戶的合法性,并對(duì)賬戶變動(dòng)的后果承擔(dān)責(zé)任③對(duì)于客戶賬戶名稱(chēng)發(fā)生變動(dòng)的情況,壽險(xiǎn)公司應(yīng)證明其與原投保單位的法律關(guān)系,防止出現(xiàn)詐騙和洗錢(qián)行為④壽險(xiǎn)公司可以從代理收入賬戶中直接扣減保費(fèi),作為報(bào)酬支付給代理機(jī)構(gòu)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題