A.雇員直銷渠道的優(yōu)點(diǎn)是增強(qiáng)銷售人員的歸屬感，降低流失率，而且公司的運(yùn)營(yíng)成本較低
B.保險(xiǎn)公司利用代理人的豐富客戶資源，以較低成本實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售的快速增長(zhǎng)，這種營(yíng)銷渠道主要是指兼業(yè)代理渠道
C.直效行銷渠道的優(yōu)點(diǎn)是能夠快速、簡(jiǎn)便地、低成本地銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.專業(yè)代理渠道的優(yōu)點(diǎn)是前期投入少，保險(xiǎn)公司可以通過(guò)專業(yè)代理渠道快速提高攻擊能力，缺點(diǎn)是壽險(xiǎn)公司對(duì)代理人的控制力較差，進(jìn)而無(wú)法有效控制承保質(zhì)量
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A.無(wú)差異性市場(chǎng)策略廣泛適用于各種險(xiǎn)種的銷售
B.無(wú)差異市場(chǎng)策略的缺點(diǎn)是忽視保險(xiǎn)消費(fèi)者的差異性，難以滿足保險(xiǎn)需求的多樣化
C.差異性市場(chǎng)策略的缺點(diǎn)是營(yíng)銷成本較高
D.集中性市場(chǎng)策略的優(yōu)點(diǎn)是能夠集中力量，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高保險(xiǎn)產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率
A.人力發(fā)展×活動(dòng)管理×技能訓(xùn)練
B.業(yè)務(wù)發(fā)展×活動(dòng)管理×技能訓(xùn)練
C.業(yè)務(wù)發(fā)展×保單管理×技能訓(xùn)練
D.人力發(fā)展×保單管理×技能訓(xùn)練
壽險(xiǎn)公司選擇不同的銷售渠道對(duì)于有效銷售人身保險(xiǎn)產(chǎn)品具有積極的意義，選擇的步驟主要包括（）。
①分析顧客需要
②確立渠道目標(biāo)
③識(shí)別渠道選擇方案
④選擇評(píng)估渠道方案
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
直效行銷又稱為“直復(fù)營(yíng)銷”，一般保險(xiǎn)公司會(huì)將直效行銷渠道與其他渠道相結(jié)合，以更好的提供保險(xiǎn)服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷渠道中屬于直效行銷的是（）。
①個(gè)人代理渠道
②專業(yè)代理渠道
③經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)渠道
④電話營(yíng)銷
⑤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
A.①
B.②③
C.①④
D.④⑤
A.要堅(jiān)決舍棄規(guī)模小、增長(zhǎng)慢、邊際利潤(rùn)低的市場(chǎng)
B.即使某細(xì)分市場(chǎng)與企業(yè)的目標(biāo)和資源不相符，但只要利潤(rùn)高也可以進(jìn)入該市場(chǎng)
C.如果細(xì)分市場(chǎng)與企業(yè)的目標(biāo)和資源相符，并且企業(yè)還擁有一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，那么即使利潤(rùn)為負(fù)也可以考慮進(jìn)入該市場(chǎng)
D.規(guī)模大、增長(zhǎng)快、邊際利潤(rùn)高的市場(chǎng)不一定對(duì)企業(yè)產(chǎn)生吸引力
A.人身保險(xiǎn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)可用于改善人身保險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制過(guò)程
B.人身保險(xiǎn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)開始和結(jié)束于信息使用者
C.保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)是最基本的信息系統(tǒng)，投保單、保險(xiǎn)單證屬于營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
D.壽險(xiǎn)公司的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力首先取決于公司對(duì)營(yíng)銷信息的敏感性
A.人力發(fā)展管理
B.會(huì)議管理
C.差勤管理
D.考核管理
A.專業(yè)代理渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.直效行銷渠道
D.雇員直銷渠道
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戰(zhàn)略具有的內(nèi)涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務(wù)于企業(yè)的股東和客戶，而非內(nèi)部管理層；②戰(zhàn)略包括關(guān)鍵性的行動(dòng)計(jì)劃，而不僅僅是行動(dòng)方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；④戰(zhàn)略必須通過(guò)調(diào)整內(nèi)部資源配置，發(fā)揮內(nèi)在優(yōu)勢(shì)、培育核心能力。
《人身保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法》（2015年修訂）規(guī)定，保險(xiǎn)公司總公司負(fù)責(zé)將保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)審批或者備案。保險(xiǎn)公司下列險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率，（）。①關(guān)系社會(huì)公眾利益的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，應(yīng)當(dāng)在使用前報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)審批②關(guān)系社會(huì)公眾利益的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，應(yīng)當(dāng)報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案③依法實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)的險(xiǎn)種，應(yīng)當(dāng)在使用前報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)審批④依法實(shí)行強(qiáng)制保險(xiǎn)的險(xiǎn)種，應(yīng)當(dāng)報(bào)送中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案
對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言，（）。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理，品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理，品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性，品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后，想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國(guó)管理學(xué)家邁克爾波特提出來(lái)的五力模型，對(duì)企業(yè)面臨的五種競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行具體分析，這五種競(jìng)爭(zhēng)力包括（）。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價(jià)能力③替代品的威脅④供貨商的議價(jià)能力⑤既有競(jìng)爭(zhēng)者⑥潛在進(jìn)入者的威脅
從壽險(xiǎn)公司不同層次的戰(zhàn)略劃分來(lái)看，類似于“目標(biāo)客戶的選擇、識(shí)別或創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)”等戰(zhàn)略問(wèn)題，是屬于（）。
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略可以劃分為公司層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略，其中，職能層戰(zhàn)略主要包括（）。①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略②差異化戰(zhàn)略③產(chǎn)品戰(zhàn)略④客戶服務(wù)戰(zhàn)略⑤集中化戰(zhàn)略⑥營(yíng)銷渠道戰(zhàn)略
壽險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)通常描述為公司未來(lái)3-5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間所達(dá)成的一個(gè)狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)的具體期望。下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。①新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，壽險(xiǎn)公司的實(shí)際保費(fèi)收入即財(cái)務(wù)報(bào)表列示的保費(fèi)收入②壽險(xiǎn)公司的利潤(rùn)主要來(lái)源于三差益，即利差益、死差益和費(fèi)差益③壽險(xiǎn)公司的公允價(jià)值等于內(nèi)含價(jià)值與新業(yè)務(wù)價(jià)值之和④在保險(xiǎn)理論和保險(xiǎn)實(shí)踐中，企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)均為上層目標(biāo)，下層目標(biāo)是保費(fèi)和成本控制目標(biāo)
壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)保障職能。（）
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法，對(duì)于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言，如果外部市場(chǎng)存在較大發(fā)展機(jī)會(huì)，行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期，那么，這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是（）。
在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等②行為衡量的常用測(cè)評(píng)指標(biāo)包含：處理工作的時(shí)間、電話等待時(shí)間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯(cuò)率、投訴率等③定量衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對(duì)客戶配合的依賴程度較高