多項選擇題質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及（）等活動。

A.質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量控制
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)


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5.多項選擇題專賣執(zhí)法督察人員在履行督察職務(wù)時，可行使（）職權(quán)。

A.對本級和下級煙草專賣行政主管部門及其執(zhí)法人員的執(zhí)法行為進(jìn)行明察暗訪，對現(xiàn)場發(fā)生的不文明執(zhí)法行為予以及時糾正
B.要求被督察單位提供與督察事項有關(guān)的文件、資料和情況，詢問與督察事項有關(guān)的人員
C.對與督察事項有關(guān)的資料進(jìn)行查閱或復(fù)制
D.對違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，以及拒絕、阻礙督察人員執(zhí)行督察工作的，必要時，可暫扣被督察對象的行政執(zhí)法證件，并提出處理意見