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問答題2008年11月3日，在日常監(jiān)管中，某市（地級(jí)市）內(nèi)管員通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)當(dāng)日卷煙銷售情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)某持證戶當(dāng)日訂單顯示有五葉神（硬盒）80條、蘇煙（軟盒）70條，經(jīng)過比對(duì)該客戶的近期訂單情況及品牌結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)存在異常情況。通過電話了解、實(shí)地走訪及調(diào)查，這150條卷煙是某客戶經(jīng)理為朋友所訂，且卷煙也未真正送到該零售戶處。一般情況下，對(duì)卷煙銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，應(yīng)對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析？常見異常情況及問題有哪些？

參考答案： 對(duì)卷煙銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，應(yīng)對(duì)如下數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析：
（1）對(duì)比預(yù)測(cè)訂單數(shù)據(jù)（或訂單數(shù)據(jù)）與配送數(shù)據(jù)是否一致；<...

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1.問答題 某市內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科卷煙經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管員小王在日常監(jiān)管中，
通過信息系統(tǒng)采集到以下一組數(shù)據(jù)：
1、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷量為3652條，同比增長(zhǎng)180%，環(huán)比增長(zhǎng)220%，全市“蓋天河”卷煙銷量平均同比增長(zhǎng)9%，環(huán)比增長(zhǎng)為5%；
2、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷售日期集中在3月12日、19日、26日三天；
3、A縣卷煙營銷部3月份涉及到“蓋天河”卷煙的訂單為86份，其中訂單數(shù)量為50條的共36份、45條的40份，另有52條分散在10份訂單中。
4、根據(jù)營銷中心提供的貨源分配計(jì)劃，“蓋天河”卷煙在該市屬于平銷煙且3月份為卷煙銷售平緩期，公司貨源充足，零售客戶沒有囤積貨源的現(xiàn)象。
小王將以上異常情況進(jìn)行登記之后，上報(bào)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科科長(zhǎng)，科長(zhǎng)隨即安排小王和另一名監(jiān)管員小李開展調(diào)查。
針對(duì)3所印證的問題，市局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科可以采取哪些處理措施？

參考答案：以市局的名義向A縣營銷部下達(dá)整改通知書，并監(jiān)督整改落實(shí)情況；對(duì)涉及違規(guī)經(jīng)營的客戶經(jīng)理和電訪員，要移交市局紀(jì)檢部門處理。

2.問答題 某市內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科卷煙經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管員小王在日常監(jiān)管中，
通過信息系統(tǒng)采集到以下一組數(shù)據(jù)：
1、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷量為3652條，同比增長(zhǎng)180%，環(huán)比增長(zhǎng)220%，全市“蓋天河”卷煙銷量平均同比增長(zhǎng)9%，環(huán)比增長(zhǎng)為5%；
2、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷售日期集中在3月12日、19日、26日三天；
3、A縣卷煙營銷部3月份涉及到“蓋天河”卷煙的訂單為86份，其中訂單數(shù)量為50條的共36份、45條的40份，另有52條分散在10份訂單中。
4、根據(jù)營銷中心提供的貨源分配計(jì)劃，“蓋天河”卷煙在該市屬于平銷煙且3月份為卷煙銷售平緩期，公司貨源充足，零售客戶沒有囤積貨源的現(xiàn)象。
小王將以上異常情況進(jìn)行登記之后，上報(bào)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科科長(zhǎng)，科長(zhǎng)隨即安排小王和另一名監(jiān)管員小李開展調(diào)查。
小王和小李通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3月份A縣某客戶經(jīng)理串通電訪員，將3000條“蓋天河”卷煙倒賣到外地，請(qǐng)問此案中存在哪幾類卷煙銷售環(huán)節(jié)的常見問題？

參考答案：超出許可證規(guī)定的地域范圍銷售卷煙；未做到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶銷售卷煙；通過虛假訂單、拆單分?jǐn)備N售卷煙...

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3.問答題 某市內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科卷煙經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管員小王在日常監(jiān)管中，
通過信息系統(tǒng)采集到以下一組數(shù)據(jù)：
1、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷量為3652條，同比增長(zhǎng)180%，環(huán)比增長(zhǎng)220%，全市“蓋天河”卷煙銷量平均同比增長(zhǎng)9%，環(huán)比增長(zhǎng)為5%；
2、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷售日期集中在3月12日、19日、26日三天；
3、A縣卷煙營銷部3月份涉及到“蓋天河”卷煙的訂單為86份，其中訂單數(shù)量為50條的共36份、45條的40份，另有52條分散在10份訂單中。
4、根據(jù)營銷中心提供的貨源分配計(jì)劃，“蓋天河”卷煙在該市屬于平銷煙且3月份為卷煙銷售平緩期，公司貨源充足，零售客戶沒有囤積貨源的現(xiàn)象。
小王將以上異常情況進(jìn)行登記之后，上報(bào)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科科長(zhǎng)，科長(zhǎng)隨即安排小王和另一名監(jiān)管員小李開展調(diào)查。
小王和小李通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該市公司3月份針對(duì)“蓋天河”卷煙的限量標(biāo)準(zhǔn)是30條，那么此類問題屬于卷煙銷售環(huán)節(jié)中的哪一類常見問題？

參考答案：違背卷煙限量規(guī)定銷售卷煙。

4.問答題 某市內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科卷煙經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管員小王在日常監(jiān)管中，
通過信息系統(tǒng)采集到以下一組數(shù)據(jù)：
1、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷量為3652條，同比增長(zhǎng)180%，環(huán)比增長(zhǎng)220%，全市“蓋天河”卷煙銷量平均同比增長(zhǎng)9%，環(huán)比增長(zhǎng)為5%；
2、A縣卷煙營銷部3月份“蓋天河”卷煙銷售日期集中在3月12日、19日、26日三天；
3、A縣卷煙營銷部3月份涉及到“蓋天河”卷煙的訂單為86份，其中訂單數(shù)量為50條的共36份、45條的40份，另有52條分散在10份訂單中。
4、根據(jù)營銷中心提供的貨源分配計(jì)劃，“蓋天河”卷煙在該市屬于平銷煙且3月份為卷煙銷售平緩期，公司貨源充足，零售客戶沒有囤積貨源的現(xiàn)象。
小王將以上異常情況進(jìn)行登記之后，上報(bào)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督科科長(zhǎng)，科長(zhǎng)隨即安排小王和另一名監(jiān)管員小李開展調(diào)查。
小王和小李可以采取的調(diào)查方式有哪幾種？

參考答案：

監(jiān)聽訪銷電話；
電話回訪；
實(shí)地核查。

5.問答題2009年7月10日，A市煙草專賣局內(nèi)管員小王通過內(nèi)管系統(tǒng)對(duì)當(dāng)日卷煙銷售情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)該市卷煙零售戶張三當(dāng)日訂單中有中華（全包）20條、李斯當(dāng)日訂單中有中華（全包）30條。比對(duì)兩客戶2009年上半年的訂單情況及品牌結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)兩客戶從未訂購該檔次卷煙。經(jīng)過對(duì)兩客戶的基本信息、經(jīng)營能力、地理位置等信息分析確定為異常情況，通過實(shí)地走訪客戶調(diào)查，詢問相關(guān)經(jīng)營人員，證實(shí)這50條卷煙是某客戶經(jīng)理為朋友幫忙訂的，且卷煙也未配送到客戶處。針對(duì)銷售環(huán)節(jié)，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門可以采取哪些具體到監(jiān)管方法，有針對(duì)性地開展實(shí)地監(jiān)管？

參考答案：

（1）分析核實(shí)訂單；
（2）監(jiān)聽訪銷電話；
（3）電話回訪；
（4）實(shí)地核查。