可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶名冊又稱（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶檔案必須（）。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。