單項選擇題（）投訴者的投訴通常是以被投訴方做出某種經濟補償而告終。
A.宣泄型
B.談判型
C.挑剔型
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1.單項選擇題（）旅游者機敏靈活、理解力和組織能力強，是旅途中的活躍分子。
A.粘液質
B.多血質
C.抑郁質
D.膽汁質
2.單項選擇題旅游中，游客對所見到美麗景色的興奮心情、遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶都屬于（）
A.形象記憶
B.情緒記憶
C.邏輯記憶
D.動作記憶
3.單項選擇題在旅游購物中，服務人員動作要快，不能怠慢；旅游者購物時要提醒其認真考慮，防止后悔。這是針對（）旅游者的服務技巧。
A.急躁型
B.依賴型
C.多疑型
D.獨立型
4.單項選擇題游客：“請把那條項鏈給我看看?！笔圬泦T：“很貴的，你買得起嗎？”其中售貨員采用的是（）心理狀態(tài)。
A.自然式
B.詢問式
C.慈愛式
D.幼兒式
5.單項選擇題別具一格的主題餐廳也會對旅游者產生巨大的吸引力。這是為了滿足旅游者（）的心理。
A.食物合口味
B.營養(yǎng)價值高
C.富有特色
D.衛(wèi)生、安全