本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。