單項選擇題（）負責監(jiān)督郵政銀行合規(guī)政策的執(zhí)行情況，評價郵政銀行合規(guī)管理的適當性和有效性，將監(jiān)督評價結(jié)果報告董事會

A.內(nèi)部審計部門
B.紀檢監(jiān)察部
C.法律合規(guī)部
D.風險管理部


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1.多項選擇題網(wǎng)點投訴管理遵循預防為先、屬地解決、首問負責、（）原則。

A.及時處理
B.落實改進
C.逐級上報
D.分類管理

2.單項選擇題總行（）負責對網(wǎng)點投訴處理情況進行抽查回訪。

A.個人金融部
B.辦公室
C.監(jiān)察部
D.95580客戶服務(wù)中心

3.多項選擇題各級機構(gòu)應將網(wǎng)點投訴處理和管理情況納入對下級機構(gòu)的（）與（）體系中。

A.績效考評
B.隊伍建設(shè)
C.內(nèi)控評價
D.服務(wù)評價