多項選擇題下列關(guān)于民生銀行個人通知存款計息方式表述正確的是()。

A.以本金為基數(shù)按實存天數(shù)計算
B.辦理通知手續(xù)后未支取的,逾期部分不予計息
C.未辦理通知手續(xù)而支取的,支取部分按照活期存款利率計息
D.雖已辦理通知手續(xù),但在約定日期前支取的,會被扣除一定利息


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2.多項選擇題下列關(guān)于錢生錢C理財業(yè)務(wù)表述正確的是()。

A.錢生錢C歸集資金最長有效期為6個月
B.錢生錢C理財業(yè)務(wù)簽約必須由本人辦理
C.客戶簽約之后不能進(jìn)行簽約規(guī)則的修改
D.錢生錢C的簽約幣種有9種

3.多項選擇題客戶辦理業(yè)務(wù)的同時遇到一些其他情況時正確的話術(shù)是()。

A.臨時出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說:“請原諒,線路暫時出現(xiàn)故障,請明天維修好后使用”
B.客戶代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,應(yīng)說:“對不起,這項業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請您通知本人來銀行辦理,謝謝您的配合”
C.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務(wù),應(yīng)說:“對不起,現(xiàn)在已經(jīng)不是營業(yè)時間了,請您使用銀行自助銀行或在營業(yè)時間來辦業(yè)務(wù)”
D.當(dāng)自助設(shè)備或柜臺前出現(xiàn)相互不熟識的客戶聚集時,應(yīng)說“對不起,如您取號后請排隊等候”

4.多項選擇題民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時,應(yīng)遵守()服務(wù)規(guī)范。

A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期,無論客戶接待量大不大,都應(yīng)積極對營業(yè)大廳內(nèi)客戶推介新產(chǎn)品
C.當(dāng)客戶表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢問時,除進(jìn)行簡單扼要的解答外,還應(yīng)通過對客戶的初步識別,盡可能將客戶引導(dǎo)至矮柜或理財團(tuán)隊
D.產(chǎn)品推介可以借助營業(yè)大廳內(nèi)海報,同時將推介的產(chǎn)品宣傳折頁主動遞送給每一位感興趣的客戶

5.多項選擇題因送款車未到不能為客戶按時服務(wù)時,以下做法正確的有()。

A.及時與送款車或相關(guān)部門聯(lián)系,詢問情況
B.網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理及時出面解釋,取得客戶諒解
C.其他員工須進(jìn)入工作狀態(tài),隨時準(zhǔn)備接庫,不要給客戶造成無所謂的感覺
D.經(jīng)常性出現(xiàn)的晚點,要向上級有關(guān)部門反映,調(diào)整送庫時間或?qū)ν鉅I業(yè)時間

最新試題

符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請()

題型:單項選擇題

根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》對光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費按托收金額的()收取。

題型:單項選擇題

()指基金在證券交易所和銀行間債券市場之外所涉及的資金清算。

題型:單項選擇題

風(fēng)險等級為平衡型的客戶適合購買哪類風(fēng)險等級的產(chǎn)品()

題型:單項選擇題

根據(jù)《中華人民共和國保險法》,以下關(guān)于財產(chǎn)保險敘述正確的是()

題型:單項選擇題

根據(jù)《中國民生銀行個人客戶積分計劃管理辦法》,個人客戶積分管理系統(tǒng)的維護(hù)部門是()

題型:單項選擇題

通過對()放大或萎縮的觀察,再配合對股票價格形態(tài)的分析,增加了對趨勢反轉(zhuǎn)點判斷的準(zhǔn)確性。

題型:單項選擇題

根據(jù)《中國民生銀行個人外匯買賣業(yè)務(wù)管理辦法》,個人外匯買賣業(yè)務(wù)的主管部門是()

題型:單項選擇題

一般而言,只有在存在()的收益級差和()的過渡期時,債券投資者才會進(jìn)行互換操作。

題型:單項選擇題

當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時,()是分析信用債的關(guān)鍵。

題型:單項選擇題