多項(xiàng)選擇題“三A”原則包括：（）。

A.接受
B.禮貌
C.重視
D.贊美
E.微笑


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1.多項(xiàng)選擇題交換名片較合適的時(shí)機(jī)是（）。

A.自己希望認(rèn)識對方
B.表示自己重視對方
C.被介紹給對方
D.再次登門拜訪
E.對方問自己索要名片

2.多項(xiàng)選擇題下列初次見面握手時(shí)表述正確的是（）。

A.男方要等女方先伸手后才能握手
B.初次見面者，握手時(shí)間應(yīng)控制在5秒鐘左右
C.握手時(shí)可戴墨鏡
D.與基督徒交往時(shí)，可交叉握手
E.年幼者要等年長者先伸手才能握手

3.多項(xiàng)選擇題定制化理念包括（）。

A.多樣化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.人性化服務(wù)
D.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
E.極致化服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題對于挑剔的客人，服務(wù)員要做到（）。

A.耐心
B.盡量滿足客人要求
C.無條件滿足客人要求
D.實(shí)在滿足不了，委婉做好解釋
E.不予理睬

5.多項(xiàng)選擇題下列禮儀表述正確的是（）。

A.禮儀不是先天生成的，而是后天養(yǎng)成的
B.禮儀是道德的根本
C.禮儀是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外化
D.禮儀是一種習(xí)慣，貴在養(yǎng)成