A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶的動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度，企業(yè)要完整地認(rèn)識整個(gè)客戶生命周期
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A.設(shè)定預(yù)測目標(biāo)—搜集整理資料—選擇預(yù)測方法—建立預(yù)測模型
B.設(shè)定預(yù)測目標(biāo)—選擇預(yù)測方法—搜集整理資料—建立預(yù)測模型
C.利用模型進(jìn)行預(yù)測—輸出預(yù)測結(jié)果—分析預(yù)測結(jié)果—編寫預(yù)測報(bào)告
D.利用模型進(jìn)行預(yù)測—分析預(yù)測結(jié)果—編寫預(yù)測報(bào)告—輸出預(yù)測結(jié)果
A.闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場
B.說明企業(yè)資源、能力方面的基本特征
C.確定計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)、突出的主要方面
D.闡述來自外部的能夠左右企業(yè)未來的因素
A.聯(lián)盟是否必不可少
B.結(jié)成聯(lián)盟后對公司的聲譽(yù)有何影響
C.公司的基層生產(chǎn)者是否擁護(hù)聯(lián)盟
D.聯(lián)盟的建立是否會引起客戶、供貨方、目前的合伙方及金融部門的不利反應(yīng)
A.上下級權(quán)責(zé)明確
B.是橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
C.溝通迅速
D.管理效率較高
A.市場形勢
B.產(chǎn)品情況
C.分銷情況
D.宏觀環(huán)境
最新試題
企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段，需要審視的問題是（）。
為了搞好（），管理層應(yīng)該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈券收回的百分比等統(tǒng)計(jì)。
某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個(gè)新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。
對于在貿(mào)易中專門從事交易中介的客商，談判時(shí)應(yīng)該（）。
在通貨膨脹的條件下，西方國家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價(jià)格，對付通貨膨脹，這些方法包括（）。
結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場預(yù)測一般要經(jīng)過幾個(gè)步驟。
請結(jié)合邁克爾·E·波特的競爭戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營失敗的原因。
下列選項(xiàng)不屬于顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。
從職業(yè)道德的角度來說，服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。
分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。