多項選擇題服務(wù)提供方應(yīng)實施服務(wù)管理計劃，以管理并交付服務(wù)，包括（）。

A.角色和職責的分配
B.團隊的管理，例如，補充并培養(yǎng)適當?shù)娜藛T，對人員的連續(xù)性進行管理
C.整個組織的改進或多個過程的改進
D.包括服務(wù)臺和服務(wù)運行組在內(nèi)的團隊的管理


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1.多項選擇題審核計劃應(yīng)包括或涉及下列內(nèi)容：（）。

A.審核范圍，包括受審核的組織單元、職能單元以及過程
B.實施審核活動的地點、日期、預期的時間和期限，包括與受審核方管理者的會議
C.為審核的關(guān)鍵區(qū)域配置適當?shù)馁Y源
D.確保所策劃的審核活動能夠?qū)嵤?/p>

2.單項選擇題選擇操作系統(tǒng)輸入法可按下列哪個組合鍵？（）

A.Ctrl+Shift
B.Ctrl+Alt
C.Ctrl+空格鍵
D.Shift+Alt

3.單項選擇題若word文件設(shè)置的是“修改文件時的密碼”，那么打開該文檔時若不輸入密碼，就會（）。

A.以普通方式打開文檔，允許對文件修改
B.不能打開文檔
C.不斷出現(xiàn)提示框，直到用戶輸入正確密碼為止
D.以只讀的方式打開文檔

5.單項選擇題信息系統(tǒng)安全等級保護是指（）。

A.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護。
B.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護，對信息系統(tǒng)中使用的信息安全產(chǎn)品實行按等級管理。
C.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護，對信息系統(tǒng)中使用的信息安全產(chǎn)品實行按等級管理，對信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級響應(yīng)和處置。
D.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護，對信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級響應(yīng)和處置。