多項選擇題要()而宜地提供禮儀服務,避免服務中禮儀危機的產(chǎn)生。
A.因地
B.因事
C.因時
D.因人
E.因客
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1.多項選擇題(),屬于因服務不當產(chǎn)生的禮儀危機。
A.不了解游客習俗
B.不注重服務用語
C.不遵循禮儀規(guī)范
D.不講究服務個性化
E.不滿足客人主觀需求
2.多項選擇題收下禮品時,一般應贊美禮品的精致、優(yōu)雅或實用,夸獎贈禮者的(),并伴有感謝之辭。
A.主動
B.熱情
C.耐心
D.周到
E.細致
3.多項選擇題送禮時要起身,神態(tài)自然,()遞送,落落大方的動作伴隨簡短的禮節(jié)性用語。
A.單手
B.左手
C.右手
D.雙手
E.左右手
4.多項選擇題外國人非常重視禮品的()。
A.實用價值
B.價格昂貴
C.包裝精美
D.觀賞價值
E.藝術價值
5.多項選擇題在涉外饋贈中要注意:(),都是不宜送給外國人的。
A.現(xiàn)金
B.有價證券
C.珠寶首飾
D.藥品
E.營養(yǎng)品
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關于禮的分類有()。
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