單項(xiàng)選擇題“到什么山唱什么歌”是商務(wù)禮儀()特征的喻意。
A.規(guī)范性
B.對象性
C.制度性
D.針對性
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1.單項(xiàng)選擇題“一米線”服務(wù)是中提出的:()
A.商店禮儀
B.銀行禮儀
C.賓館禮儀
D.電信禮儀
2.單項(xiàng)選擇題下列幾種花中,花最適合贈(zèng)送給母親:()
A.玫瑰
B.月季
C.牡丹
D.康乃馨
3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法中不正確的是:()
A.要用湯匙,不宜端起碗來喝。
B.喝湯時(shí),湯匙由身內(nèi)向外舀出。
C.湯舀起來,一次分幾口喝下。
D.不宜發(fā)出聲響。
4.單項(xiàng)選擇題用餐中途需離開時(shí),筷子暫時(shí)不用應(yīng)該:()
A.插在碗里
B.擱在餐碟邊上
C.放在碗上
D.可隨意放置
5.單項(xiàng)選擇題交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀?()
A.接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍,切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲
B.若對方是外賓,遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對著對方
C.接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬,起身站立,面帶微笑,目視名片
D.向多人遞送名片,一定要按由尊而卑的順序依次遞送
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雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí),應(yīng)使用雅語。
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引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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服務(wù)有什么特性?()
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有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
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在參加正式就餐時(shí),脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
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使用手勢應(yīng)注意的問題有()
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褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn),讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
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女性走路不能叉開雙腿走路,那樣顯得很粗魯。
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商務(wù)場合中自我介紹時(shí),一般需要向?qū)Ψ浇榻B()
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女士的西服套裝款式分為()
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