A.陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)
B.一般可以滿足要求
C.原則上予以婉拒
D.請示旅行社
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A.婉言拒絕
B.報告旅行社,等待領(lǐng)導(dǎo)通知
C.協(xié)助解決,提醒客人注意安全
D.斷然拒絕
A.幫游客叫車,讓他自己去換
B.幫游客聯(lián)系,請司機(jī)陪同前往
C.告訴游客,離店的物品不能退換
D.積極協(xié)助,必要時候陪同前往
A.陪同前往,幫游客與商家交涉
B.讓游客自己去商店退換
C.高速游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
A.報告旅行社
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.讓游客自行處理
A.不介入
B.由其自行解決
C.設(shè)法調(diào)解
D.請旅行社處理
A.一般都不能答應(yīng)
B.答應(yīng)游客的要求
C.向接待社匯報
D.婉言拒絕
A.婉言謝絕
B.首先與接待社計調(diào)部聯(lián)系,若有所要求的等級可幫忙更換,告知差價及相關(guān)費用自理
C.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜
D.請游客自行更換
A.耐心解釋,向游客致歉
B.調(diào)換飯店
C.予以滿足,但費用自理
D.立即打掃、消毒,如游客仍不滿意,堅持調(diào)房,應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足
A.直接答復(fù):“不會賣的”
B.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
C.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
A.請旅游團(tuán)領(lǐng)隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)節(jié)
B.若有空房,可滿足其要求,房費由二人共擔(dān)
C.若無空房,應(yīng)退還住宿費,并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游人員住的房間有空位,可讓其前來同住
最新試題
下列選項中,不屬于游客的合法權(quán)益的是()
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級消費形式
旅游者張明看到故宮,想起上次來游覽時的經(jīng)歷,這屬于()
下列選項中不屬于旅行社單項業(yè)務(wù)的是()
江蘇在長江、淮河下游,東瀕()
人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()
根據(jù)我國《憲法》規(guī)定,下列有關(guān)“勞動權(quán)與休息權(quán)”的說法正確的是()
以下屬于昆曲的有 ()
旅游最主要的目的和內(nèi)容是()
江蘇歷史上的古人類活動可以追溯到()