多項選擇題接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的（）

A.吃東西
B.看電視
C.看文件
D.與其他人交談


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2.多項選擇題公關(guān)談判中說服和勸導(dǎo)是尋求談判共同目標(biāo)的重要活動，需注意以下技巧和禮儀（）

A.勸導(dǎo)對方進(jìn)行客觀務(wù)實的自我評判
B.要以心換心，力求使對方撤去心理防線
C.用信念激發(fā)對方，并給對方提供“機會”
D.用無可否認(rèn)的事實開導(dǎo)對方

3.多項選擇題購物儀容的基本要求（）

A.付款時要有禮貌
B.確定購物內(nèi)容
C.挑三揀四
D.注意購物態(tài)度

4.多項選擇題澳大利亞人在人際交往中呈現(xiàn)出的基本特點是（）。

A.“亦英亦美”，以“英”為主
B.兼收并蓄，多姿多彩
C.極端自尊
D.偏愛“國貨”

5.多項選擇題安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點（）

A.環(huán)境要衛(wèi)生
B.環(huán)境要整潔
C.環(huán)境要雅致
D.環(huán)境要幽靜