數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。

創(chuàng)建和更新文件時，應確保適當?shù)臉俗R和說明、格式和媒介、評審和批準。（）

當顧客要求沒有形成文件時，不需對顧客要求進行確認。（）

ISO9000是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的總代號。（）

為應對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應考慮現(xiàn)有的知識，知識可以來源于內(nèi)部和外部。（）

相關方是有共同利益的個人或團體。

基于風險的思維對質(zhì)量管理體系有效運行不是至關重要的。（）

管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運作效果都是一樣的。

質(zhì)量目標可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動。

由于2000版標準允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細節(jié)就可以了。