多項(xiàng)選擇題GB/T19001-2015標(biāo)準(zhǔn)適用于一個(gè)組織需要證實(shí)其有能力持續(xù)提供滿足下列（）要求的產(chǎn)品和服務(wù)，并旨在增強(qiáng)顧客滿意。

A.顧客要求
B.適用的法律法規(guī)要求
C.組織自身的要求
D.供方要求
E.社會(huì)要求


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1.多項(xiàng)選擇題與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方通常包括：（）

A.顧客
B.供方和合作伙伴
C.組織的員工
D.所有者和（或）股東
E.社會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品和服務(wù)”包含了所有的輸出類型：（）

A.硬件
B.服務(wù)
C.軟件
D.流程性材料
E.已加工的原料

3.多項(xiàng)選擇題通常考慮下列與組織相關(guān)問題，將有助于理解組織的內(nèi)部環(huán)境：（）

A.價(jià)值觀
B.文化
C.知識(shí)
D.質(zhì)量方針
E.組織績(jī)效

4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理原則包括：（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法
B.改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.基于證據(jù)的決策
E.關(guān)系管理

5.多項(xiàng)選擇題組織可采取的多種形式的改進(jìn)活動(dòng)，包括：（）

A.糾正
B.持續(xù)改進(jìn)
C.突破性變革
D.創(chuàng)新
E.重組