單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是()。

A.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法,通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意
B.在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中,系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性
C.過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效控制,以提高組織整體績(jī)效。
D.過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對(duì)各過(guò)程及其相互作用,系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果


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A.滿足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

2.單項(xiàng)選擇題按照ISO/IEC17021-1要求,應(yīng)對(duì)整個(gè)認(rèn)證周期制定審核方案,以清晰地識(shí)別所需的()。

A.審核發(fā)現(xiàn)
B.審核活動(dòng)
C.審核證據(jù)
D.審核結(jié)論

3.單項(xiàng)選擇題在策劃()時(shí),組織應(yīng)考慮所處的環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求,并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量管理體系
C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
D.質(zhì)量方針

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組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源,以下哪些是知識(shí)的外部來(lái)源?()

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根據(jù)GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求,在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí),組織應(yīng)卻確保適當(dāng)?shù)模ǎ?nbsp;

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