A.看到客戶打招呼
B.客戶招手示意后打招呼
C.忙完手頭事情再過(guò)去打招呼
D.落座后15秒內(nèi)招呼客戶
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A.提供飲品服務(wù)
B.保障吧臺(tái)整潔及物品齊全
C.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)刊的更新
D.以上全選
A.做好接待，引導(dǎo)入座，安排茶水
B.理解來(lái)意，告知對(duì)方請(qǐng)稍候
C.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員，并積極維持現(xiàn)場(chǎng)秩序
D.以上全選
A.“這事我不清楚，你找別人吧”
B.“這事不歸我管，你找其他人”
C.“您先稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下”
D.“你去投訴吧！這又不是我們的責(zé)任”
A.主動(dòng)起立微笑示意，并說(shuō)“請(qǐng)慢走”
B.目送，并說(shuō)“請(qǐng)慢走”
C.邊接電話邊說(shuō)“請(qǐng)慢走”
D.邊做事邊說(shuō)“請(qǐng)慢走”
A.“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我了解一下再告訴您好嗎？”
B.“對(duì)不起，這個(gè)我也不清楚！”
C.“對(duì)不起，您可以去那邊問(wèn)其他人！”
D.“對(duì)不起，我不知道！”
最新試題
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門(mén)崗的崗位職責(zé)？（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展回訪工作。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車(chē)每天沖洗（）次。
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。