多項選擇題依據(jù)ISO/IEC17021，監(jiān)督審核管理方案至少應包括對（）的審核。

A.獲證組織的質(zhì)量管理體系在實現(xiàn)目標方面的有效性
B.持續(xù)的運作控制
C.持續(xù)改進活動的進展
D.投訴的處理


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1.多項選擇題組織應對設計開發(fā)過程進行控制，以確保（）。

A.規(guī)定擬獲得的結(jié)果
B.實施評審、驗證、確認活動
C.針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施
D.保留設計開發(fā)過程控制活動的成文信息

2.多項選擇題根據(jù)GB/T19011，審核的啟動可涉及到以下活動（）。

A.確定審核目的、范圍和準則
B.與受審核方建立初步聯(lián)系
C.確定審核的可行性
D.制定審核計劃

4.多項選擇題按照ISO/IEC17021規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（）。

A.審核客戶的文件化的管理體系信息
B.審核客戶理解和實施標準要求的情況，特別是對管理體系的關鍵績效或重要的因素、過程、目標和運作的識別情況。
C.審核二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細節(jié)
D.評價客戶管理體系的實施情況

5.多項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況？（）

A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合格的危險
B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準
C.不符合國家推薦要求
D.不符合顧客要求