單項(xiàng)選擇題GB/T19012-2008《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》不適用于（）

A.組織內(nèi)與產(chǎn)品相關(guān)的投訴處理
B.需要在組織以外尋求解決的爭議
C.所有類似的商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)
D.電子商務(wù)相關(guān)的投訴處理過程


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下（）是錯(cuò)誤的。

A.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度
B.國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，強(qiáng)制實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度
C.國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度
D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果

2.單項(xiàng)選擇題以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)（）

A.機(jī)加工操作人員加工零件的方法和相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定是一致的
B.機(jī)加工操作人員正在按一份圖紙加工零件
C.機(jī)修車間負(fù)責(zé)人向?qū)徍藛T提供了《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》
D.機(jī)修車間的操作人員每周對(duì)各車間的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行一次檢修