單項(xiàng)選擇題通過Internet提供的用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的信息溝通的各種手段是指（）

A.網(wǎng)絡(luò)溝通工具
B.引導(dǎo)工具
C.服務(wù)支持工具


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劃分依據(jù)是（）

A.開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍
B.消費(fèi)對(duì)象
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程
D.市場(chǎng)營(yíng)銷策略

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式為（）

A.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
B.網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系
C.網(wǎng)上宣傳
D.網(wǎng)上直接銷售

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心支撐是（）

A.Internet
B.WAP
C.4PS
D.4CS

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)通信市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化和通信產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，通信企業(yè)在制定體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，主要應(yīng)該遵循的原則有（）。

A.產(chǎn)品注重個(gè)性
B.情感融入體驗(yàn)
C.強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)創(chuàng)新
D.提供優(yōu)異的即時(shí)服務(wù)
E.貼近貼切貼心雙向溝通

最新試題

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

題型：填空題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。

題型：填空題

企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

題型：判斷題

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

主動(dòng)做出較小讓步，取得對(duì)方信任，以爭(zhēng)取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

題型：判斷題

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

題型：判斷題

客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。

題型：填空題