營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。