判斷題管理客戶信息,建立現(xiàn)代化的客戶信息庫是非常必要的。

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2.多項選擇題根據(jù)與客戶可能成交的緊迫性,將客戶分為()。

A.渴望客戶
B.有望客戶
C.觀望客戶
D.希望客戶

3.單項選擇題理財規(guī)劃師在維護客戶關(guān)系,留住客戶的過程中,會人為制造客戶離開的障礙,以下不屬于制造離開障礙的是()。

A.積極地將各種有利的情報提供給客戶
B.提供給客戶新理財產(chǎn)品信息
C.耐心地處理客戶的異議,經(jīng)常地幫助客戶
D.從心理上,努力和客戶保持親密關(guān)系

4.單項選擇題以下不屬于目標客戶的選擇方法的是()。

A.捕魚策略
B.采蘑菇策略
C.聲東擊西策略
D.抓大放小策略

5.單項選擇題根據(jù)客戶信息的性質(zhì),可將客戶信息分為定量信息和()。

A.定性信息
B.定基信息
C.一級信息
D.二級信息