單項選擇題營業(yè)成本不包括（）。

A.直接人工費
B.直接材料費
C.管理費用
D.間接費用


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1.多項選擇題在租賃管理中實施CRM主要涉及到（）方面的工作

A、建立詳細的租戶檔案
B、租賃期內的服務
C、租金繳交的管理
D、競爭對手分析
E、個性化服務

2.多項選擇題CRM是一種手段，這是根本目的是（）。

A、降低運營成本
B、提高企業(yè)銷售收入
C、提高客戶滿意度
D、加強產(chǎn)品流通
E、提高員工生產(chǎn)力

3.多項選擇題物業(yè)租賃合同的主要條款包括（）。

A、租金標準及支付方式
B、租賃用途
C、租賃期限
D、房屋的修繕責任
E、物業(yè)抵押與出售條款

4.多項選擇題關于租賃合同人為終止的原因的表述，正確的有（）。

A、將承租的公房轉借他人的
B、將承租的房屋擅自轉租的
C、將承租的房屋擅自轉讓的
D、承租人利用承租的房屋進行違法活動的
E、當事人協(xié)商一致的

5.多項選擇題租賃合同自然終止的情況包括（）。

A、無正當理由，拖欠房屋租金6個月以上的
B、租賃合同到期
C、符合法律規(guī)定或者合同約定的解除合同條款的
D、因不可抗力致使租賃合同不能繼續(xù)履行的
E、當事人協(xié)商一致的

6.多項選擇題屬于租賃合同變更的情形有（）

A、因租賃一方當事人更名 
B、因出租房屋附屬物的增減 
C、因租賃雙方約定改變租賃房的用途或增減房屋用途 
D、租金的增減或支付方式的改變 
E、承租人擅自拆改承租房屋的結構或改變承租房屋使用用途的

7.多項選擇題市場營銷人員通常從哪幾個方面來宣傳其推廣的物業(yè)（）。

A、價格優(yōu)勢
B、物業(yè)本身的素質
C、優(yōu)越的地理位置
D、實用性
E、良好的聲譽

8.多項選擇題如果采用凈租金的形式，業(yè)主需要明確的事項有（）。

A、承租人要支付哪些費用 
B、哪些費用屬于代收代繳費用 
C、哪些費用是按租戶所承租的面積占整個物業(yè)中可出租面積的比例來收取 
D、所有的經(jīng)營費用要從其所收取的租金中全額支付 
E、哪些費用主要以決于租戶對設備設施和能源使用的程度

9.多項選擇題租約期滿時，租賃管理工作則主要集中在（）。

A、收取租金
B、房屋空間交付
C、租金結算
D、租約續(xù)期
E、房屋空間收回管理

10.多項選擇題租約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內容包括（）。

A、房屋空間交付
B、收取租金
C、租金調整
D、租戶關系管理
E、租金確定