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單項選擇題（）是指一項成本僅與某一方案有關(guān)，當(dāng)該方案被取消時，此項成本亦可免除。

A、估計成本
B、沉沒成本
C、可緩成本
D、可免成本

1.單項選擇題（）是最具綜合性的成本控制中心服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)。

A、綠化率
B、物業(yè)增值率
C、業(yè)主滿意率
D、維修及時率

2.單項選擇題服務(wù)量增至邊際成本（）邊際收入時，為企業(yè)獲得其最大利潤的服務(wù)量。

A、大于
B、等于
C、小于
D、不等于

3.單項選擇題屬于指令性成本的是（）。

A、目標(biāo)成本
B、定額成本
C、計劃成本
D、實際成本

4.單項選擇題非比例變動成本是指所發(fā)生的費用隨業(yè)務(wù)量而呈同向趨勢變化的項目，它不包括（）。

A、原材料購買成本
B、輔助材料
C、燃料
D、動力

5.單項選擇題（）不受已往實際費用支出水平的限制，完全根據(jù)預(yù)算期業(yè)務(wù)活動的需要和各項業(yè)務(wù)的輕重緩急，對各支出項目進(jìn)行逐個分析和計量，從而制定出費用預(yù)算。

A、固定預(yù)算
B、彈性預(yù)算
C、零基預(yù)算
D、滾動預(yù)算和概率預(yù)算

6.單項選擇題物業(yè)管理成本按照（）進(jìn)行分類，有助于揭示物業(yè)管理成本升降的原因，從而可為降低成本，加強成本管理指明方向。

A、按照經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類
B、按照經(jīng)濟(jì)用途劃分
C、按照與業(yè)務(wù)量關(guān)系劃分
D、按照計劃依據(jù)不同劃分

7.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入（）。

A.營業(yè)成本
B.管理費用
C.營業(yè)成本或管理費用
D.遞延資產(chǎn)

8.單項選擇題物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入（）。

A、營業(yè)成本
B、管理費用
C、營業(yè)成本或管理費用
D、遞延資產(chǎn)

9.單項選擇題營業(yè)成本不包括（）。

A.直接人工費
B.直接材料費
C.管理費用
D.間接費用

10.多項選擇題在租賃管理中實施CRM主要涉及到（）方面的工作

A、建立詳細(xì)的租戶檔案
B、租賃期內(nèi)的服務(wù)
C、租金繳交的管理
D、競爭對手分析
E、個性化服務(wù)