保安公司服務質(zhì)量管理體系由一系列的具體工作關(guān)節(jié)組成。
一是保安服務質(zhì)量保證體系。
（1）保安服務質(zhì)量保證體系的含義就是保安公司根據(jù)質(zhì)量管理的要求，以提高和保證保安服務質(zhì)量為目標所進行的有計劃，有組織的活動，質(zhì)量保證體系實質(zhì)上是運用系統(tǒng)論、制造論的理論與方法來組織，推動保安公司經(jīng)過活動的各環(huán)節(jié)、各部門及每一個公司成員都來關(guān)注服務質(zhì)量問題，并按照質(zhì)量目標、質(zhì)量標準的要求來承擔質(zhì)量責任。提供質(zhì)量保證，建立保安服務質(zhì)量保證體系是實現(xiàn)公司質(zhì)量管理的手段和方法；
（2）保安公司質(zhì)量保證體系包括兩部分內(nèi)容：公司內(nèi)部質(zhì)量保證體系（包括工作質(zhì)量保證體系、工作過程的質(zhì)量保證體系）；公司外部質(zhì)量保證體系（包括服務標準、服務規(guī)模、服務質(zhì)量評價等方面的內(nèi)容）。
二是保安服務質(zhì)量管理體系，是為了保證保安服務滿足客戶對保安工作的質(zhì)量要求，有公司組織機構(gòu)職責活動程序。質(zhì)量保證范圍與保障職能等各方面組成的有機整體。主要包括：公司服務的質(zhì)量目標，方針、政策；服務質(zhì)量職責機構(gòu)和管理機構(gòu)以及相應的職責要求；保安公司所有職工，管理者在實現(xiàn)質(zhì)量目標時所要求的素質(zhì)和工作能力；保安服務市場調(diào)查與預測工作的質(zhì)量；保安服務攻擊、設備、技術(shù)的質(zhì)量控制與管理；保安公司服務過程的質(zhì)量記錄及質(zhì)量檔案；保安公司質(zhì)量的評價原則，評價方法及評價效果的公職；保安服務質(zhì)量信息管理等。保安服務質(zhì)量管理體系建立要以防為主，防檢結(jié)合；服務質(zhì)量管理體系個環(huán)節(jié)有機協(xié)調(diào)。
三是要想使保安服務質(zhì)量管理有效達到目標，必須通過各種計劃工作將公司的各部門、各環(huán)節(jié)及每一個人有效組織起來，并將質(zhì)量管理目標具體落實到行動中去。質(zhì)量管理計劃一般包括質(zhì)量目標計劃、質(zhì)量指標計劃、質(zhì)量改進措施計劃三部分。質(zhì)量目標計劃是規(guī)定保安服務在一定時期內(nèi)所要達到的質(zhì)量總體水平及圍繞著實現(xiàn)這一質(zhì)量目標所做的一切工作總體規(guī)定；質(zhì)量指標計劃是圍繞著質(zhì)量目標計劃制訂的在較短的時期內(nèi)各項工作所應達到質(zhì)量水平；質(zhì)量改進措施計劃是為解決保安服務過程薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題或針對某一具體質(zhì)量事故采取措施所制訂的計劃，質(zhì)量改進措施計劃技術(shù)性、專業(yè)性強，屬于專項保障計劃的內(nèi)容。 四是保安服務質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，它是指保安服務開展質(zhì)量管理應具備的條件、基本制度和基本手段，即標準化活動、質(zhì)量信息工作、質(zhì)量管理教育、質(zhì)量管理小左活動等。 請仔細閱讀本案例，回答下列問題：