判斷題用戶號的建立應(yīng)滿足不相容崗位之間相互分離、相互制約的要求。
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所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。
題型:單項選擇題
員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標(biāo)準手勢引導(dǎo),使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。
題型:判斷題
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
題型:多項選擇題
骨干網(wǎng)點選配()。
題型:單項選擇題
員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習(xí)員工(需佩戴實習(xí)號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標(biāo)識,或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。
題型:判斷題
員工頭發(fā)可染深棕色、深褐色、栗色,但不能染怪異色彩。
題型:判斷題
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進行介紹時,可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
題型:判斷題
具有理財銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財產(chǎn)品時,要做到()
題型:多項選擇題
網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
題型:單項選擇題
大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱。客戶意見需要在()回復(fù)。
題型:單項選擇題